Dịch vụ khiếu nại của Amazon

Dịch vụ khiếu nại về việc tạm ngưng tài khoản người bán Amazon

Nhà cung cấp dịch vụ khiếu nại tài khoản Amazon tốt nhất

Đã có một sự thay đổi căn bản trong bối cảnh thương mại điện tử. Mặc dù vậy, những người bắt đầu sớm nhất vẫn có lợi từ thương mại chín muồi. Amazon là một trong những nền tảng đi tiên phong trong lĩnh vực mua sắm Trực tuyến. Một dịch vụ bắt đầu bởi Jeff Bezos ban đầu bắt đầu bán sách. Và, sau đó những người bán hàng khác cũng được chào đón. Nó trở thành một thị trường mở cho những người đang bán các sản phẩm khác nhau thuộc các danh mục khác nhau.

Nếu bạn phân tích Amazon thì bạn sẽ cảm thấy rằng nó giống một công cụ tìm kiếm sản phẩm hơn. Nó có hầu hết mọi loại tiện ích hoặc sản phẩm mà người ta có thể tưởng tượng. Amazon phục vụ như một nơi cho mọi thứ. Mặc dù, điều này đã đạt được bởi đại đa số người bán liên kết với nền tảng này. Rất ít người từ phía khách hàng biết về điều này. Tuy nhiên, nếu bạn là người bán thì bạn biết mức độ cạnh tranh hiện có.

Và, với mọi điều tuyệt vời xảy ra, một số người mong muốn gặt hái được những lợi ích sớm hơn. Một số khách hàng đã cố gắng khai thác nền tảng và những người bán mong muốn đạt được nhiều doanh số hơn trong thời gian ngắn hơn. Điều này khiến Amazon áp đặt các quy tắc và quy định đối với khách hàng cũng như người bán của họ. Tuy nhiên, phía người bán thường bị đình chỉ hơn vì họ là thủ phạm của chất lượng. Và, nếu họ không làm như vậy hoặc thử bất kỳ phương tiện không cần thiết nào thì nền tảng có trách nhiệm tạm ngưng tài khoản của họ. Trong điều kiện này, người ta có thể tự kháng cáo nhưng lý tưởng nhất là tìm kiếm một dịch vụ khiếu nại của Amazon. Tại sao? Bởi vì cơ hội để tài khoản của bạn được kích hoạt lại trong thời gian ngắn hơn ở lần đầu tiên cao hơn nhiều.

Bây giờ để biết thêm về dịch vụ khiếu nại của Amazon và việc tạm ngưng tài khoản người bán, hãy đọc phần bên dưới.

Cũng đọc: Amazon Appeal Services có hiệu lực vào năm 2021 không?

Tôi có thể kích hoạt lại tài khoản người bán của mình mà không cần dịch vụ khiếu nại của Amazon không?

Đây là một trong những câu hỏi phổ biến nhất được hỏi trong cộng đồng người bán Amazon. Những người cung cấp dịch vụ thông qua dịch vụ khiếu nại của Amazon, là những người như bạn và tôi. Vấn đề không phải là bạn có làm được hay không mà là về hiệu quả của nó. Chúng tôi là một dịch vụ khiếu nại của Amazon và chúng tôi biết rằng nó không phải là khoa học tên lửa. Tuy nhiên, để hiệu quả và chính xác là điều bạn nên quan tâm. Thứ nhất, Amazon đã cung cấp hướng dẫn về cách kháng cáo. Và, nếu bạn đủ tự tin thì hãy tiếp tục.

Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên hiểu rõ vấn đề trước tiên. Viết một Thư kháng cáo của Amazon không khó nhưng bạn cần hiểu vấn đề và đưa ra giải pháp cần thiết để giải quyết nó. Lý tưởng nhất là khi Amazon tạm ngưng tài khoản người bán, họ sẽ gửi thông báo cho người bán. Trong thông báo này, họ đề cập đến lý do tại sao tài khoản bị tạm ngưng. Nếu bạn hiểu điều đó, hãy cố gắng đóng khung một bức thư nói với Amazon cách bạn có thể giải quyết vấn đề này. Và, bạn phải chính xác và hiểu vấn đề. Và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, đừng hoảng sợ.

Và, nếu bạn chỉ muốn thuê ngoài thì bạn có thể thuê một dịch vụ khiếu nại của Amazon. Tôi có thể đảm bảo với bạn rằng đó là giá trị đầu tư của bạn, đặc biệt là khi bạn đang thua lỗ hàng ngày trong thời gian tạm ngừng.

Lý do đằng sau việc tạm ngưng tài khoản người bán trên Amazon

Những lý do đằng sau việc tạm ngưng người bán trên Amazon

Với số lượng sản phẩm ngày càng tăng trên một nền tảng, số lượng lý do khiến một nền tảng có thể bị tạm ngưng cũng tăng lên. Tại sao? Bởi vì có nhiều cách người bán có thể vi phạm. Và, với một cộng đồng lớn như vậy, điều kiên quyết là phải có một danh sách hơn là chỉ một vài điểm. Do đó, dưới đây chúng tôi đã đề cập đến một số lý do thực sự phổ biến đằng sau việc tạm ngưng người bán trên Amazon:

  • Nhiều tài khoản: Nếu bạn có nhiều tài khoản người bán trên Amazon thì rất có thể bạn sẽ bị tạm ngưng. Amazon cho phép một tài khoản người bán cho mỗi cá nhân. Thuật toán AI có khả năng kiểm tra thông tin đăng nhập của bạn. Và, nếu nó khớp với một tài khoản khác, người đó có thể nhận được cảnh cáo tạm ngưng và có thể yêu cầu dịch vụ khiếu nại của Amazon.
  • Danh sách không phù hợp: Theo hướng dẫn của Amazon, có một số sản phẩm nhất định mà người ta không thể bán trên nền tảng này. Điều này có thể là theo quốc gia cụ thể hoặc đơn giản là bị cấm bởi Amazon, trên toàn bộ nền tảng. Ví dụ ở Ấn Độ, việc bán đồ chơi người lớn bị cấm và do đó không ai được phép bán chúng. Và, nếu bạn bị bắt gặp đang bán chúng trên Amazon thì tài khoản của bạn sẽ bị kháng nghị tạm ngưng.
  • Quảng cáo trang web của bạn: Amazon sẽ cho phép bán các sản phẩm khác nhau từ các thương hiệu khác nhau có trang web của họ. Nhưng, nó không cho phép họ quảng cáo nền tảng thương mại điện tử của họ. Nếu bạn đang làm điều đó thì bạn có thể cần một dịch vụ khiếu nại của Amazon.
  • Liệt kê mặt hàng không xác thực: Nếu khách hàng liệt kê sản phẩm của bạn là không xác thực thì tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng. Có rất nhiều danh sách trên Amazon khẳng định là xác thực nhưng không phải vậy. Nếu trường hợp này xảy ra với sản phẩm của bạn thì tôi sẽ khuyên bạn ngừng bán sản phẩm đó.
  • Liệt kê mặt hàng giả: Điều này là không có trí tuệ, bán bất cứ thứ gì hàng giả chỉ đơn giản là bất hợp pháp. Amazon tự cho mình là đáng tin cậy đối với tất cả các sản phẩm được liệt kê trên nền tảng này. Nếu bạn là người đang bán bất cứ thứ gì mà bạn cho rằng có thể là hàng giả thì hãy thu thập dữ liệu cần thiết về sản phẩm. Và, nếu có thể, chỉ cần ngừng bán cho đến khi bạn đạt được sự rõ ràng.
  • Khiếu nại về An toàn: Amazon rất đúng đắn khi nói đến các quy định an toàn. Nếu sản phẩm của bạn vô tình vi phạm điều đó, hãy đảm bảo bạn khắc phục hoặc đơn giản là ngừng bán sản phẩm đó. 
  • Hình ảnh bị hạn chế: Có rất nhiều loại khi nói đến hình ảnh bị hạn chế. Nếu bạn đã đăng một hình ảnh có vẻ không phù hợp với nền tảng thì hãy xóa nó đi. Ngoài ra, không được phép sử dụng hình ảnh sản phẩm của người khác. Đây là một trong những lý do phổ biến nhất đằng sau việc tạm ngưng người bán. Rất nhiều truy vấn mà chúng tôi nhận được liên quan đến một lần xuất hiện này. Người bán thường sử dụng hình ảnh mà họ không được phép. Nếu bạn đang làm điều này thì hãy dừng lại, điều này có nghĩa là bạn đang vi phạm chính sách IP và sẽ yêu cầu dịch vụ khiếu nại của Amazon.
  • Mặt hàng đã qua sử dụng Đã bán: Amazon không cho phép bán các mặt hàng đã qua sử dụng nhưng thuộc loại hàng tân trang. Nếu bạn đang bán một mặt hàng đã qua sử dụng như mới thì một đánh giá không tốt của khách hàng có thể đưa bạn đến đỉnh điểm của việc đình chỉ. Tránh điều này và đảm bảo mọi thứ bạn bán đều tươi mới như một làn gió.
  • Các mặt hàng đã hết hạn: Amazon cũng là nơi có các mặt hàng dễ hư hỏng. Amazon thường được biết đến với các mặt hàng tiện ích nhưng nó cũng bán vô số các sản phẩm khác. Nếu bạn đang bán một sản phẩm đã hết hạn thì đó có thể là một lá cờ đỏ lớn. Bạn phải kiểm tra các sản phẩm mà bạn đang phân phối. Đảm bảo rằng bạn coi Amazon như bất kỳ doanh nghiệp hợp pháp nào. Có thể được phục hồi nhưng những hoạt động như vậy cũng khiến nhiệm vụ trở nên khó khăn đối với dịch vụ khiếu nại của Amazon.
  • Mặt hàng không được bán như mô tả: Mô tả sản phẩm là một vấn đề lớn hơn nhiều. Nói một cách dễ hiểu, người ta phải chiến đấu với sự cạnh tranh gay gắt. Tuy nhiên, không có lý do gì để tìm lối tắt khi nền tảng này rất coi thường nó. Rất nhiều người bán mô tả các khả năng của sản phẩm một cách phóng đại hơn nhiều so với những gì chúng nên có. Nếu bạn nhận được phản hồi tiêu cực cho nó thì đó hoàn toàn là lỗi của bạn. Mô tả nhằm giới thiệu sản phẩm của bạn một cách đúng đắn và trung thực nhất. Và hãy tin tôi, đó là cách để có trải nghiệm kinh doanh suôn sẻ trên nền tảng. Do đó, nếu bạn không muốn thuê một dịch vụ khiếu nại của Amazon đặc biệt để phục hồi thì hãy tránh nó bằng mọi giá.
  • Tỷ lệ sai sót đơn hàng cao: ODR hoặc Tỷ lệ sai sót đơn hàng là tỷ lệ phần trăm đơn hàng bị lỗi do bạn vận chuyển. Đó là một sự xúc phạm nghiêm trọng trong mắt của nền tảng. Lý tưởng nhất là Amazon chỉ cho phép ODR không cao hơn 1%. Do đó, nếu bạn nhận được bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến một sản phẩm bị lỗi, hãy đảm bảo rằng bạn đã sửa chữa nó trước thời hạn.
  • Trải nghiệm khách hàng tiêu cực cao (NCX): Đánh giá của khách hàng là tấm gương phản chiếu về loại hình dịch vụ mà bạn đang cung cấp cho khách hàng của mình. Nếu bạn liên tục nhận được những đánh giá không tốt thì rất có thể sản phẩm bị lỗi. Nếu điều này đang xảy ra với bạn thì hãy hành động ngay lập tức. Lý tưởng nhất là với tư cách là một dịch vụ khiếu nại của Amazon, chúng tôi yêu cầu khách hàng của mình cũng làm như vậy. Thay đổi những gì bạn đang bán sẽ dễ dàng hơn là mất tài khoản người bán của bạn.

Vì vậy, đây là một số lý do phổ biến nhất đằng sau việc tạm ngưng người bán. Nếu bạn nghi ngờ rằng tài khoản của mình có thể vi phạm bất kỳ ai trong số đó thì hãy kiểm tra nó càng sớm càng tốt. Bên cạnh đó, đôi khi tài khoản bị tạm ngưng vì nhiều lý do. Có thể khó khắc phục sự cố nhưng hãy kiểm tra kỹ lưỡng nhất có thể. Và hành động càng sớm càng tốt, để nó sửa chữa trong tương lai có thể khiến bạn bị cảnh cáo. Nó đã xảy ra với một số khách hàng của chúng tôi trong quá khứ và nó cũng có thể xảy ra với bạn.

Toàn khoản bị đình chỉ? Gọi cho chúng tôi ngay!

Dịch vụ Khiếu nại của Chúng tôi có thể giúp gì cho Bạn?

Thư khiếu nại của Amazon

Khi nói về dịch vụ kháng cáo của Amazon, thư kháng cáo đóng vai trò chính trong đó. Thư khiếu nại của Amazon là thông tin liên lạc duy nhất giữa bạn và Amazon có thể giúp tài khoản của bạn được khôi phục. Nếu nó không được hạ cánh đúng hướng thì có thể mất một khoảng thời gian. Về cơ bản, đây là lý do tại sao rất nhiều người thuê một Dịch vụ Kháng nghị của Amazon. Như đã nêu trước đây, việc khôi phục tài khoản của bạn sẽ dễ dàng hơn trong lần thử đầu tiên. Nếu không, nó có thể mất rất nhiều thời gian và cuối cùng có thể khiến bạn mất rất nhiều công việc kinh doanh.

Bây giờ, nếu chúng ta nói thêm về vấn đề này thì thư kêu gọi của Amazon là món ăn chính nhưng thành phần cốt lõi là Kế hoạch hành động. Kế hoạch hành động là các bước đúng đắn mà chúng tôi sẽ thực hiện để khắc phục sự cố do Amazon thông báo. Để làm như vậy, có một số điều chúng tôi chú ý:

  • Đọc kỹ thông báo do Amazon gửi.
  • Nhận được ý tưởng rõ ràng về vấn đề đang xảy ra và tài khoản của bạn đang vi phạm như thế nào.
  • Bây giờ hãy tạo các bước cần thiết, bạn sẽ sửa chúng như thế nào.

Nó công phu hơn rất nhiều nhưng những bước đó là thành phần cốt lõi. Ngoài ra, mỗi lần khôi phục là duy nhất, do đó, điều quan trọng là chúng tôi phải chú ý đến mỗi & mỗi lần khôi phục một cách khác nhau. Mặc dù, kinh nghiệm của chúng tôi với những điều này luôn giúp chúng tôi dễ dàng xử lý bất kỳ yêu cầu nào.

Khám phá các dịch vụ khiếu nại về việc đình chỉ Amazon của chúng tôi

Sau khi hoàn tất việc tạo kế hoạch hành động cho một truy vấn cụ thể, chúng tôi chuyển sang viết thư khiếu nại Amazon. Nó giống như bất kỳ bức thư nào khác nhưng có một chút khác biệt. Ý định là nói càng nhiều càng tốt và càng ít càng tốt. Và trên hết, hãy cấu trúc một chút. Do đó, dưới đây là một số thực hành mà chúng tôi tuân theo:

  • Ngắn gọn & Chính xác: Như đã đề cập ở trên, "Nói nhiều hơn với ít từ hơn". Có rất nhiều lời kêu gọi mà Amazon nhận được hàng ngày. Do đó, điều quan trọng là chúng ta phải đề cập đến mọi thứ theo cách dễ dàng nhất có thể. Và cố gắng làm cho nó đủ ngắn để người đại diện có thể đọc dễ dàng.
  • Kế hoạch hành động: Vì chúng tôi đã đưa ra một kế hoạch hành động, bây giờ là lúc để giải thích nó một cách hợp lý. Chúng tôi cố gắng sử dụng các gạch đầu dòng để tăng hiệu quả khi quét chữ cái. Và trên hết, mỗi điểm đều là dấu hiệu rõ ràng cho thấy chúng ta sẽ thực hiện những bước nào.
  • Kết cấu: Mỗi nội dung được viết là một phần của câu chuyện có tự sự. Chúng tôi đang nói điều này bởi vì phần tường thuật là quan trọng. Chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi đề cập đến mọi thứ theo thứ tự và đưa từng & từng vấn đề một giải thích cách nó sẽ được giải quyết.
  • Âm điệu: Điều quan trọng là phải kiểm tra giọng điệu của lá thư. Người ta phải hiểu rằng khả năng bán hàng trên Amazon là một cơ hội. Giữ nguyên suy nghĩ này, toàn bộ bức thư được xây dựng. Điều quan trọng là phải hiểu rằng các quy tắc & quy định này là dành cho chính người bán về lâu dài. Nếu bạn là một cá nhân làm việc chăm chỉ trung thực và cố gắng làm cho cuộc sống của bạn theo cách đúng đắn thì bạn sẽ hiểu tại sao điều này xảy ra.

Là một dịch vụ kháng nghị của Amazon, chúng tôi rất coi trọng việc xây dựng kháng nghị. Đây là một trong những trách nhiệm cốt lõi của chúng tôi và chúng tôi thực hiện nó rất cá nhân.

Thời gian lý tưởng để khôi phục tài khoản người bán

Không có tính cụ thể với thời gian. Như đã đề cập trước đây, mỗi lần phục hồi là duy nhất theo nghĩa riêng của nó. Chúng tôi đã từng chứng kiến ​​những lần thư khiếu nại của chúng tôi đã khôi phục tài khoản trong vòng 24 giờ. Mặc dù, nếu một khách hàng đến với chúng tôi để gửi thư yêu cầu khôi phục, việc khôi phục có thể mất một khoảng thời gian. Với những lời kêu gọi của Amazon, lần đầu tiên là sự quyến rũ, do đó, hãy đảm bảo rằng lá thư khiếu nại trên amazon đủ tốt cho chính lần đầu tiên.

Làm thế nào để tránh bị tạm ngưng tài khoản trong tương lai?

Có hai cách để làm điều này. Đầu tiên là phải chủ động về mọi thứ. Thứ hai là thuê dịch vụ khiếu nại của Amazon. Có rất nhiều dịch vụ bao gồm chúng tôi cung cấp tính năng ngăn chặn việc tạm ngưng. Không nghi ngờ gì rằng việc xử lý nhiều nhiệm vụ cùng một lúc có thể gây rắc rối. Đây là lý do tại sao rất nhiều người bán thuê ngoài việc duy trì tình trạng tài khoản người bán của họ cho các dịch vụ khiếu nại của Amazon.

Nếu bạn là người đang tìm kiếm một dịch vụ khiếu nại của Amazon thì có lẽ chúng tôi có thể giúp bạn. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ như ngăn chặn việc tạm ngưng người bán, kiểm tra tình trạng tài khoản thường xuyên và tăng doanh số bán hàng. Do đó, nếu bạn quan tâm thì hãy nhận tư vấn miễn phí của bạn bằng cách nhấn vào đây.

Liên hệ

Địa Điểm

642 N Highland Ave, Los Angeles,
Mỹ

Gọi cho chúng tôi

Muốn gửi email cho chúng tôi, xin email đến

Gửi tin nhắn cho chúng tôi

Chúng tôi rất mong nhận được hồi âm từ bạn!
Trò chuyện với chuyên gia của chúng tôi
1
Hãy nói chuyện ...
Xin chào, Tôi có thể giúp gì cho bạn?