Како саставити савршени Амазон-ов акциони план за враћање вашег налога продавца?

амазонски план акције

Нацрт савршеног амазонског плана акције

Суспензије Амазон плана акције дефинитивно представљају велику ствар за многе Амазон продавце. Као да у једном случају водите напредан посао, а у другом је све пропало. Уз огромну конкуренцију, скоро је пресудно остати на врху игре. А ако то не учините, долази до лошег пословања. Притисак је увек ситуација попут ножа у врат, јер никада не знате када вам ранг производа падне на платформи. А ово заиста кочи ваше целокупно пословање. Али, суспензија продавца је потпуна тезга. А да бисте се успешно носили са тим, потребна вам је беспрекорна стратегија, тј. Ваш Амазон план акције.

Шта је Амазонов план акције?

Иза суспензије продавца постоји више разлога. Али, најважнија ствар је „Шта је заправо Амазонов план акције“.
Да поједноставимо, стратегија коју сте осмислили за суочавање са било којим могућим проблемом може довести до суспензије продавца. Различите ситуације захтевају различит план акције који за многе понекад чини сложеним. Зашто? Јер захтева одређено разумевање платформе. Да знам шта би функционисало?
У овом случају треба разумети проблем са контекстом платформе, односно Амазона. Заиста је уобичајено да ваш налог продавца буде суспендован. То је разлог зашто је неопходно научити више о ПОА-и чак и ако ваш налог није суспендован.
Као што сам већ рекао, „У једном тренутку то је сретан процват, а у другом је потпуно затворен“. Ово не утиче само на дане или недеље пословања, већ може довести и до потпуне забране, штавише, може на крају погоршати ваш имиџ или кредибилитет на платформи. А то је опасно чак и ако нисте криви.

Како Амазон план акције помаже у поновном успостављању налога продавца?

Добро осмишљен Амазонов акциони план је начин на који се поново успоставља њихов рачун продавца. Оно што је потребно за вашу суспензију након постављања је Амазон-ово жалбено писмо, ипак !! Кључни састојак у њему је план акције. План акције је једноставно путоказ како ћете решити проблем онако како је Амазон предвидео пре или после подношења.

Стратегије за стварање беспрекорног Амазоновог плана акције

Пре него што се крене у писање Амазон-ово жалбено писмо, идеално је схватити да ће вам требати активан одговор, био он сада или у будућности. Амазонов план акције у основи се састоји од три ствари:

Разумевање основног узрока:

Са разумевањем проблема, половина борбе је већ успешна. Полазна основа била би читање и разумевање обавештења о суспензији. Ово је имејл који вам је послат пре суспензије. Такође, ако постоје нека упозорења, погледајте ствар и правилно је разумејте.
Способност да схватите шта није у реду је тачка у којој често схватате решење. Због тога ћете можда морати дубоко заронити и једноставно проћи кроз смернице како је наведено у продавници.
Сада, на пример, претпоставимо да је ваш налог суспендован због ОДР-а или Стопа квара у поруџбини. Прва ствар била би провера програмских политика које се односе на СРС. Треба погледати претходни редослед у којем су се појавила оваква питања и проверити да ли у вашем инвентару постоје заиста неисправни производи који се шаљу купцима. Такође је важно знати који се проблеми могу дефинисати под окриљем СРС-а. Овакви приступи помоћи ће вам да вратите свој налог и направите успешан план акције.

Решење (решавање на делу):

Ово је друга фаза у којој треба да пружите решење. На пример, извадите све неисправне предмете. Или једноставно проверите код добављача, можда чак и проверите да ли је производ враћен ради потврде проблема. Ово захтева поређење вашег производа са разлогом да га назовете неисправним. И, без обзира на случај, потрудите се да пружите најбољу услугу чак и ако се чини да разлог враћања наруџбине није ваљан. Обавезно решите све проблеме својих купаца и ово је заиста делујући део. Доказ за то биће послат у Акционом плану. То је прилично слично плаћању дугова, тако да можете побољшати кредитну способност и тражити зајам (само аналогија).

Кораци за спречавање будућих суспензија:

Решавање проблема при руци је једноставно довољно напоменути, пазите да се то у будућности и не понови. Уверите се да је цео ланац снабдевања водонепропусан за будућност суспензија рачуна продавца Амазон. Рецимо кораци који су предузети да би се избегло било које будуће издање ОДР (Опет !!), ти кораци ће бити наведени у Амазоновом плану акције.
Важно је да се уверите да План акције који креирате наговара представника Амазона. Треба да буде упознат са тим да сте предузели активан одговор и спремни сте да останете посвећени пружању квалитета услуге. Ово не само да ће побољшати вашу пословну позицију, већ ће удаљити Амазон од суспензије продаваца од вас.

Ствари које треба укључити у Амазонов план акције

Поред разумевања проблема, креирања и примене решења и израде планова превенције, постоје и други фактори. То су ствари које ваш случај чине бољим и чине ваш Амазон план акције привлачним.

Наведите чињеничне податке

Важно је понудити податке који су релевантни за ваш проблем. И никада не поричите било који податак који се тражи и чини се пресудним за дељење. Отпор овоме ће повећати ваше изгнанство са платформе Амазон. На пример, код ОДР-а не треба показивати добре оцене купаца јер то неће донети никакву корист.

Користите Буллет Поинтс

Важно је да ваш Амазон план акције буде лако скенирати. Многи људи на крају напишу дугачке пасусе. И док се можда чини да радите нешто импресивно, напротив, то само утиче на његову читљивост. Размислите о овоме ако вам понудим два дела за читање: један са више од хиљаду речи и други са неколико стотина. Оба ова дела дају исту вредност, радије бисте изабрали краћи. У ствари, било ко на свету би то више волео. Ми људи волимо једноставне и прегледне информације.

Укључите кратки увод

Иако вас молим да избегавате коришћење пасуса, кратки уводни одломак поставиће контекст. Важно је да представнику Амазона (у контексту проблема) дођете одакле долазите. Некима се ово може учинити непотребно, али рећи вам свој проблем и поставити мало контекста само ће вам помоћи. И будите искрени !!!

Размислите о учинку продавца

Учинак продавца је много важан фактор коме је потребно угоститељство. И, премашује бројеве продаје као метрику. Држите Амазон на својој страни, јер обезбеђивање добре количине продајних бројева није довољно. Уместо тога, треба знати о променама прописа и оквира политике које је поставио Амазон. И уверите се да ваш рачун не крши правила. То можете учинити ви (мало проактивни) или добити услугу која вам пружа редовне фидове и ажурирања у вези с тим.

Обавезно се позабавите основним узроком

Ово би вероватно требало да буде прва тачка на овој листи (извињавам се што сам лењ). Решавање основног узрока је најважнији део. Али ефикасно руковање њиме је незгодно. Горе поменуте стратегије су пут за савршен план акције. Обавезно то забележите или једноставно ставите на зид (ако вам то одговара).

Нека буде сажет

Као што сам рекао, дуги пасуси вам неће помоћи. Додавањем потребних података који су релевантни за то ће се. Дакле, уверите се да је ваше коначно жалбено писмо сажето, али да ипак даје све потребне информације које се тамо налазе. Ако се уздржите од тога, то може погоршати вашу намеру да се промените, јер на све не можете одговорити деловањем. А чак и ако то учините, пријатно је држати је сажетом како бисте спречили било шта у будућем контексту.

Ствари које треба избегавати у Амазоновом акционом плану

Будући да смо се обратили „Учините“, такође је важно да се позабавите и „не“. Пуно је ствари које људи на крају чине више погрешним са оним што раде исправно. То вам може отежати случај, па се побрините да их избегнете у свом Амазон плану акције.

Брзоплет одговор

Многи продавци реагују на брзину, то никада не би требало да буде случај. Ваш први одговор је ваша златна карта за поновно успостављање рачуна, не трошите је на ситне емоције. Као фирма за враћање станова на посао, видимо да толико продаваца пише замршена писма која не нуде промене, уместо тога причају другу причу.
Не постоји план акције или кораци до њега. А ако их има, они једноставно немају довољно смисла или доносе било какву промену у контексту спорног проблема. Поврх тога, лоша граматика и интерпункција једноставно су болови у глави. И, ако мислите да вам се чини читањем лоше, верујте ми, може се погоршати. Не користи прилику, већ је избацујеш кроз прозор и гледаш како ти клизи из руке.

Напомене о Амазону

Дан када сте одлучили да постанете продавац на Амазону био је дан када сте се пријавили за све Амазонове смернице. Колико год се чинило неправедним, неће вам помоћи на било који начин описујући то у вашем писму. Амазон ажурира своје смернице и суспендује продавце да би заштитио своје купце.
То је велико име и жели да одржи свој кредибилитет на тржишту. Оно што можете учинити је да се једноставно усредсредите на Амазонов план акције. Ако то не учините и не дате коментаре о процесу, неће вам помоћи.

Коментаришући купца

Од рођења Амазона, он је усмерен на купца. Цела сврха свега овога је заштита купаца. Коментарисање тога неће помоћи. Ако наилазите на лоше оцене, онда је за Амазон очигледно ваша кривица. И, да, има случајева када продавац заправо није крив због било каквих превара, али Амазон предузима мере против тога. Али помињање квалитета купаца неће помоћи.
Уместо да им помогнемо колико год лоше изгледали по сваку цену. Запамтите ово!!! Амазон посао је најтежи као његов најтежи купац. Ако можете да се носите са најгорим, онда можете апсолутно са било чим. И да, избегавајте ово по сваку цену у свом Амазон акционом плану.

Занемаривање основа може наштетити

Већ смо разговарали о основама на врху. Разумевање основног узрока, пружање активних реакција и спречавање проблема за будуће избегавање суспензије. То су основне мантре, зато их се држите. Иако добро написано жалбено писмо има свој шарм. Стога се побрините за равнотежу између свега да бисте креирали беспрекоран Амазонов план акције.

Пример жалбе на Амазон-ов план акције

Да бисте креирали сопствени Амазонов план акције, достављамо вам шаблон ствари по реду. Ако желите да напишете сјајан план акције, овај формат ће вам сигурно помоћи.

Одломак Увода

У овом делу ћете причати о себи и спомињати различите корисне ствари. На пример: ко сте ви, укључујући име продавца, опис вашег предузећа или врсту производа које продајете на платформи, а затим разлог суспензије.

Опис вашег издања

Потврда и јасно навођење вашег проблема је намера овог дела. Објаснили сте поступак који користите за идентификовање проблема. А онда објасните зашто се проблем уопште догодио. Чак и ако је то због немара, немојте се узрујавати (нормално је да грешите), ипак је важно да обећате да нећете погрешити.
Обавезно додајте све релевантне податке у овај део. А тоналитет би требао бити такав да преузимате пуну одговорност за оно што се догодило. И добро, узмите то к срцу јер ће вас схватање да сте ви криви спасити у будућности.

Предузете акције

Ово је део у којем говорите о радњама које сте предузели да бисте решили проблем. Јасно опишите кораке које сте предузели ви и ваш тим. Такође испричајте о радњама предузетим да бисте избегли исти проблем у будућности. То може укључивати ствари попут алата, процеса или било које процедуре која се можда догодила.

Zakljucak

Свака велика ствар захтева закључак и пошто сте стигли до краја, боље је закључити своје писмо. Наведите кратак резиме за све што сте учинили да вратите свој налог продавца. И на крају, али не најмање важно, јасно наведите свој захтев за враћање на посао, јер је то циљ.
И овако можете да смислите сјајан Амазонов план акције. Испод је пример за Амазон образац плана акције. Можете узети референцу да бисте је створили за себе:

4 мисли на тему „Како израдити савршени Амазонов план акције за поновно успостављање налога продавца?“

Оставите коментар

Ваша емаил адреса неће бити објављена. Обавезна поља су означена *

Разговарајте са нашим стручњаком
1
Хајде да разговарамо....
Ћао, како могу да ти помогнем?