Apelo de suspensão da Amazon

recurso de suspensão amazon

O que fazer e o que não fazer após a suspensão da conta do vendedor na Amazon

A Amazon para fornecedores online é a meca sagrada. E o mesmo vale para os clientes. Existem tantas categorias e produtos diferentes que se pode comprar. Embora, com o aumento do número de vendedores na plataforma oferecendo ótimos produtos, o número de recursos de suspensão da Amazon também aumentou.

Isso aconteceu porque a qualidade dos produtos da plataforma diminuiu e o número de clientes insatisfeitos aumentou. Para garantir que os clientes da Amazon obtenham as melhores coisas online, a Amazon tenta ter vendedores de qualidade. A Amazon faz isso impondo políticas sobre os vendedores da plataforma. E, se não for tocado corretamente por eles, eles suspendem sua conta. É um acontecimento frequente e somos uma empresa que ajuda as pessoas que necessitam.

Embora, se você for novo neste tópico, recomendo que leia abaixo mais sobre o recurso de suspensão da Amazon e como ajudamos as pessoas com contas de vendedor suspensas.

O que significa suspensão de conta da Amazon?

Com o número crescente, tem havido cada vez mais incidentes de suspensão de vendedor na Amazon. Idealmente, pode haver três condições pelas quais um vendedor da Amazon deve passar. Estes são:

  • Suspensão: Se sua conta for suspensa, isso significa que você pode fazer um recurso de suspensão da Amazon. Isso certamente significa que você precisa elaborar um plano de ação.
  • Negado: Isso significa que o vendedor fez um recurso de suspensão da Amazon, mas foi negado pela autoridade. Nesse caso, é necessário elaborar um plano de ação revisado.
  • banido: Este é o ponto sem volta. Nenhum recurso de suspensão pode salvá-lo se sua conta foi banida.

Uma suspensão da Amazon pode ser resumida nas duas primeiras. Se sua conta foi suspensa ou seu recurso foi negado. Significa simplesmente que a Amazon deseja que você faça algumas alterações e melhore seus serviços.

Mas, se você for banido da plataforma, que na verdade é a zona escura, não haverá retorno. Pode-se pensar em abrir uma nova conta, mas na verdade isso é contra as políticas da Amazon. Isso significa que não há uma maneira real de recuperar sua conta. Embora, isso só aconteça para as atividades mais nefastas. Portanto, se você está inconscientemente neste ciclo, é provável que não atinja esse nível. E isso pode realmente ser consertado usando um recurso de suspensão eficaz da Amazon.

Motivo mais comum para uma suspensão da Amazon

Se começarmos a ler os termos e condições da Amazon, isso levará algum tempo e muita confusão. A Amazon, sendo a maior plataforma de comércio eletrônico, pede para seguir tantas regras e regulamentos. Esta é a razão pela qual o número de recursos de suspensão da Amazon ao longo do tempo aumentou. Na verdade, temos visto pessoalmente um aumento no número de pessoas que se aproximam de nós para um recurso de suspensão da Amazon. Se seguirmos o manual da Amazon, pode haver uma série de razões. Mas, tudo isso pode ser consolidado em três:

  • O motivo mais comum é a violação das políticas que a Amazon pede que você siga. Se você não foi proativo, é provável que esteja violando a política.
  • Seu negócio está mergulhando fundo. A Amazon não deseja entreter os vendedores que têm vendas fracas. Na maioria das vezes, existem razões sólidas para que isso esteja acontecendo? E se você estiver ciente disso, certifique-se de corrigi-lo.
  • Vender um produto que não é permitido na plataforma. Isso também pode acontecer com produtos que violam as políticas de IP.

Leia também: Motivos de suspensão da conta do vendedor da Amazon

Como encontramos o assunto da suspensão da Amazon?

Sem correr a cabeça aqui e ali, a melhor maneira de fazer isso é conferindo a notificação enviada pela Amazon. Se sua conta foi suspensa pela primeira vez, provavelmente você não prestou atenção a isso. Mas, a Amazon faz questão de apontar seu erro e é aí que tentamos ajudar.

Analisando a notificação enviada pela Amazon, começamos nosso trabalho para criar para sua conta de vendedor um recurso de suspensão personalizado da Amazon.

Como evitar a suspensão da conta do vendedor da Amazon?

Escrever um recurso de suspensão da Amazon é um estardalhaço desnecessário quando se pode simplesmente ficar longe da suspensão. Somos um serviço de recurso de suspensão da Amazon, mas também oferecemos aos nossos clientes o benefício da prevenção de suspensão. 

Suspender sua conta e, em seguida, restabelecê-la pode parecer normal. Mas, o que acontece quando você perde seu negócio por alguns dias. Na verdade, isso também pode sabotar sua credibilidade e a classificação do produto no sistema. Além disso, por enquanto a sua loja está fechada, o que significa que não está a ganhar dinheiro.

Prestamos muita atenção às suas atividades na plataforma e o orientamos durante o processo. Tentamos que você não seja pego em nenhuma atividade maliciosa, seja ela consciente ou inconscientemente. Acredite em mim, muitos clientes acham que podem bagunçar e contratar alguém como nós. Mas, nem sempre funciona da maneira que desejamos, especialmente se o cliente tem repetido os mesmos erros indefinidamente. Nós nos certificamos de que você não está errado e mantemos um controle para que a integridade da conta do vendedor seja mantida e os clientes evitem qualquer recurso de suspensão da Amazon.

Como criamos um Plano de Ação personalizado para a suspensão da Amazon?

Existem algumas coisas que precisam ser feitas em primeira mão. Por exemplo, verificar a notificação enviada pela Amazon após a suspensão. Verifique as métricas do vendedor para saber como está o desempenho de sua conta ao longo desse tempo.

A fim de melhorar nossas chances e criar um adequado Plano de Ação (POA), tentamos ser o mais meticulosos possível. E, também tentamos nos desculpar, é uma palavra-chave que pode ser muito poderosa.

Bem, já fizemos isso um número razoável de vezes. Nós, ao compreender tudo o que nos foi dado, procuramos traçar um plano que utilize estes elementos-chave como ingredientes:

  • Nós, em seu nome, assumimos a responsabilidade por qualquer perda ocorrida. Seja da plataforma, seja dos clientes ou de ambos.
  • Tente fazer uma imagem em que os façamos sentir que é grato por ter uma plataforma como a Amazon. E é realmente uma oportunidade que não gostaríamos de estragar.
  • Não critique quaisquer produtos de outros vendedores ou seus serviços. A Amazon leva o tempo devido, mas suspende qualquer um que esteja em violação.
  • E como dissemos, “apologético” é a palavra-chave.

Outras dicas importantes

Isso pode parecer uma lisonja, mas acredite em mim, tudo é verdade em um sentido decente. A Amazon, na verdade, forneceu uma plataforma para um comércio honesto para muitos. Oferece amplas oportunidades para quem deseja fazer o melhor em seus negócios. A capacidade de vender diretamente para seus colegas clientes de qualquer lugar é algo que todos desejam. E agora, quando é uma realidade, em vez de agradecer, muitos vendedores simplesmente tentam explorá-la para objetivos de curto prazo.

Bem, uma vez que tenhamos agregado todos os dados para construir um recurso decente de suspensão da Amazon, não temos pressa. É essencial que tudo o que está sendo enviado para a Amazon seja de extrema qualidade. Isso pode parecer um pouco duvidoso, mas a realidade é que, se você perder a primeira tentativa, a reintegração pode levar muito tempo.

Outros ingredientes essenciais que usamos para construir um recurso de suspensão da Amazon adequado:
  • Procuramos apenas falar sobre as políticas e sobre o que é nosso direito. Não há motivo para falar sobre métricas de desempenho quando você está suspenso. Mesmo que você esteja divulgando números fantásticos, isso não significa nada, especialmente se a preocupação for diferente.
  • Certificamo-nos de que a carta enviada por nós não é extensa. Um conteúdo extenso leva tempo para digerir e, portanto, curto e nítido é a maneira ideal de escrever um apelo de suspensão da Amazon.
  • Em vez de usar longos parágrafos de explicação, tentamos estruturar nosso recurso de suspensão amazônica usando marcadores e números. Isso pode parecer um pequeno negócio, mas torna o seu carta de apelo amazon maneira mais digitalizável para o especialista da Amazon nomeado.
  • Procuramos evitar qualquer informação adicional e focar apenas no assunto entregue ao cliente. Isso não atrai atenção desnecessária para outro lugar.
  • Nosso início de trabalho é o problema em questão. Em vez de jogar qualquer jogo de culpar alguém, garantimos que a Amazon saiba que entendemos nosso crime e o consertaremos o mais rápido possível, e nunca o repetiremos novamente.

Outra ótima dica que usamos com frequência é escrever um parágrafo introdutório explicando tudo em sua essência. Isso pode parecer um pouco fora de proporção, mas funciona como mágica. Essas são dicas muito úteis ao fazer um recurso de suspensão da Amazon. E geralmente é o formato que usamos, mas é importante observar que apenas o problema em questão determinará como será tratado.

Por que sugerimos que os vendedores se profissionalizem em um recurso de suspensão?

Bem, isso pode parecer um pouco bizarro, mas as emoções podem ser um grande motivo pelo qual sua reintegração pode demorar mais. Nós encontramos clientes diariamente que trabalharam honestamente na plataforma. Ainda assim, sua conta foi suspensa porque eles não estavam cientes ou simplesmente não eram proativos o suficiente neste departamento. 

Na verdade, podemos falar de clientes que simplesmente evitaram a notificação da Amazon porque iriam parar de vender um de seus produtos por causa de comentários de usuários. Embora antes que eles pudessem fazer qualquer coisa, a Amazon suspendeu sua conta. 

Há tantas pessoas na plataforma que dedicaram muito tempo para construir seus negócios. Tirar tudo em um instante pode ser muito para muitos. E, é importante manter a compostura. E, além de ser sua primeira equipe de resposta após a suspensão, garantimos que você não seja suspenso em primeiro lugar. Nós @ APlus Global Ecommerce acreditamos sermos parceiros de nossos clientes em momentos de necessidade. Seu negócio florescente é nosso sucesso.

Nossas dicas finais para evitar a gravação de uma suspensão da Amazon

Sim, somos um serviço e adoramos fazer negócios. Mas, isso não significa que não devemos tentar ajudar nossos colegas vendedores da Amazon. Podemos ter negócios diferentes, mas entendemos seu problema. E embora haja muitos serviços por aí, todos pensam em tentar fazer um apelo por si mesmos. Há muitas coisas que podem ser ditas, mas é sempre melhor evitar qualquer suspensão. Para fazer isso, há algumas coisas que você precisa ter em mente.

  • Evite vender qualquer tipo de item restrito.

    Existem tantos vendedores que podem estar fazendo isso, mas isso não significa que você deveria. A Amazon instrui especificamente seus vendedores contra isso. Portanto, é importante que você ouça com atenção se quiser evitar um recurso de suspensão da Amazon.

  • Tente evitar vender

    produtos que podem parecer duvidosos para você. Se o produto que você está vendendo parece uma imitação de algum dispositivo ou de sua funcionalidade, tente conhecer as raízes desse produto. Muitas pessoas têm suas contas suspensas por causa de políticas de violação de IP. Este é um dos principais motivos pelos quais tantos vendedores têm suas contas suspensas.

  • Entre em contato com um advogado.

    É claro que administrar uma empresa significa que você pode estar vendendo mais de um produto. Isso significa simplesmente que, se você sentir alguma coisa estranha em relação ao produto que está vendendo e desejar fazê-lo, obter uma consulta é a melhor coisa a fazer.

  • Evite enganar seus comentários.

    Avaliações na Amazon são o principal indicador da qualidade do seu produto. A Amazon não quer que você tente alterá-los de forma alguma. É importante que você aceite essas avaliações de forma construtiva e comece a melhorar seu serviço simplesmente obedecendo a elas. As avaliações dos clientes são o primeiro lugar onde se pode buscar críticas e elogios honestos. E, se você não fizer isso, poderá receber um recurso de suspensão da Amazon.

  • Seja fiel em suas descrições.

    Muitos vendedores descrevem seu produto de maneira diferente, enquanto o produto real não corresponde a essa descrição. Se a Amazon receber muitas reclamações a respeito, você pode estar recebendo uma Recurso de suspensão da Amazon.

Conseguir um recurso de suspensão da Amazon pode ser a pior provação que alguém pode enfrentar. Embora, se você não for capaz de lidar com a situação, então você certamente pode nos pedir para apoiá-lo. Em termos de idade, ainda somos incipientes, mas em termos de experiência, temos alguns dos mais experientes especialistas em recursos de suspensão da Amazon. Nossos funcionários possuem uma profunda experiência no nicho e anos de experiência na área. Além disso Aplus Global Ecommerce oferece outro serviços tais como prevenção de suspensão, check-up de saúde da conta, aumento de vendas, etc. Portanto, se você está procurando um serviço profissional para apoiá-lo, podemos ajudá-lo. Esperamos que isso possa ter ajudado você. Além disso, obrigado por ler até o final.

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