Algemene Voorwaarden

 

Deze servicevoorwaarden omvatten de rechten en plichten tussen u en APlus Global Ecommerce.

Lees de overeenkomst zorgvuldig door voordat u akkoord gaat met het betalen van de vergoeding voor onze diensten. Als u een onderdeel niet begrijpt of als u vragen heeft, kunt u ons altijd om hulp vragen. We raden u aan om zoveel tijd te nemen als nodig is om de door ons geboden service te begrijpen.

  1. Begrippenlijst

"Overeenkomst”: Het is de overeenkomst tussen u en ons.

"Service”: Het is het type dienst dat u heeft gekozen.

"Deelnemen”: De klant of degene die onze diensten heeft afgenomen.

"Us","Onze","We”: APlus Wereldwijde e-commerce

  1. Afspraak

2.1. U heeft ons aangesteld op basis van een overeengekomen service en wij hebben afgesproken om de beoogde service te verlenen volgens de algemene voorwaarden.

2.2. Zodra u de dienst afneemt, komt de overeenkomst tussen ons tot stand.

  1. Onze services

3.1. We zullen onze diensten verlenen op basis van de door u verstrekte informatie en alle communicatie tussen uw verkopersaccount en Amazon

3.2. Uw betaling voor de dienst is niet onderhevig aan een gegarandeerd herstel.

  1. Wat we doen

4.1. We zullen zo snel mogelijk actie ondernemen op basis van de door u verstrekte informatie.

4.2. We geven instructies om met Amazon om te gaan. Het is uw verantwoordelijkheid om ze zo goed mogelijk op te volgen.

4.3. Onze diensten worden aan u geleverd totdat onze servicetermijn is afgelopen.

  1. Wat we niet doen

5.1. We geven geen enkel juridisch advies.

5.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor juridische stappen die tegen u worden ondernomen vanwege frauduleuze activiteiten.

5.3. We claimen geen enkele garantie voor enige opschorting in de toekomst nadat onze termijn is verstreken.

  1. Wat u moet doen

6.1. Wij vertrouwen op de door u verstrekte informatie. U moet alle informatie en de originele documenten (indien gevraagd) naar uw beste weten verstrekken. Elk probleem dat zich voordoet buiten de verstrekte informatie is strikt niet aansprakelijk voor ons.

6.2. Voor een betere doeltreffendheid moet u ervoor zorgen dat u tijdens onze servicetermijn een redelijke communicatie met ons onderhoudt. We kunnen contact met u opnemen per post, telefoon, fax of brief. Zorg ervoor dat u ons niet negeert, anders kan dit leiden tot inefficiënte service waarvoor we niet aansprakelijk zijn als u ons constant benadert.

6.3. Het is uw plicht om u te houden aan het beleid en de voorschriften van Amazon. 

  1. Hoe u de overeenkomst kunt beëindigen

7.1. U kunt uw overeenkomst met ons altijd opzeggen. Voor ons hoeft u dus alleen maar een e-mail te sturen naar info@aplusglobalecommerce.com met betrekking tot annulering

  1. Hoe we de overeenkomst kunnen beëindigen

8.1. De overeenkomst kan van onze kant worden beëindigd met een opzegtermijn van 14 dagen. Hieronder staan ​​de volgende gevallen waarin we deze overeenkomst kunnen beëindigen.

8.2. U heeft inbreuk gemaakt op de algemene voorwaarden.

8.3. De door u verstrekte informatie is onjuist of frauduleus.

8.4. Er is gedurende 6 maanden (in totaal) geen correspondentie van uw kant geweest.

  1. Algemene Voorwaarden

9.1. Deze overeenkomst met u wordt beheerst door de wetten van India. Elk geschil met betrekking tot de overeenkomst zal worden behandeld door elke rechtbank in India.

  1. Omgaan met klachten

We zijn van plan om onze diensten volgens de hoogste standaard te leveren. Daarom stellen we uw feedback zeer op prijs.

Het is belangrijk dat u ons laat weten dat wanneer u niet tevreden bent over de service, zodat we het goed kunnen maken en verbeteren wat we te bieden hebben.

We zullen proberen zo snel mogelijk te reageren op elke vraag of probleem en zullen het heft in handen nemen om het recht te zetten volgens de overeenkomst.

Ons proces voor het aannemen van klachten

Volg deze procedure om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Vereiste gegevens voor de klacht:

Om een ​​klacht in te dienen, dient u de onderstaande informatie te verstrekken.

  • Uw naam en e-mailadres
  • Een duidelijke omschrijving van uw klacht of zorgen
  • Details over hoe u wilt dat wij de situatie rechtzetten

Hoe kunt u bij ons een klacht indienen?

Stuur uw gegevens samen met de klacht naar info@aplusglobalecommerce.com

Restitutie en annulering

APlus Global Ecommerce geeft geen restitutie nadat de service is verleend. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om het restitutiebeleid tijdens de aankoop te begrijpen.

Maar in uitzonderlijke omstandigheden kunnen we de nodige maatregelen nemen met betrekking tot het soort service dat we bieden.

We vergoeden een terugbetaling onder de volgende voorwaarden:

  • Als u de gewenste service niet kunt krijgen omdat u niet in staat bent om een ​​bericht te verzenden vanwege uw e-mailprovider. In deze situatie raden we u aan om voor assistentie contact op te nemen met ASAP. De claims worden schriftelijk bij de klantenservice ingediend. Het schrijven moet binnen 2 dagen na het plaatsen van een bestelling worden verstrekt, anders wordt de service als ontvangen beschouwd.
  • Als u niet de gewenste aard van de service kunt krijgen zoals afgesproken. In een dergelijk probleem bent u verplicht om binnen 2 dagen na de aankoopdatum contact op te nemen met de afdeling Klantenservice. U bent aansprakelijk om duidelijk bewijs te leveren tegen uw aangeschafte service en de beschrijving ervan. Als de klacht vals of frauduleus lijkt, wordt deze niet vermaakt of gehonoreerd.
  • U kunt restitutie aanvragen als u de aankoop heeft gedaan maar voordat u de beoogde service ontvangt. U kunt het verzoek samen met de reden voor de terugbetaling sturen.

We staan ​​altijd te popelen om te helpen en maken het beste van elke gelegenheid die we hebben om u te helpen !!!

Contact

Live chat: https://aplusglobalecommerce.com/

E-mail: info@aplusglobalecommerce.com

Telefoon: + 1 775-737-0087

Wacht 8-12 uur totdat onze klantenservice contact met u opneemt over het probleem.

Chat met onze expert
1
Laten we praten....
Hallo, hoe kan ik u helpen?