როგორ შევადგინოთ Amazon- ის სრულყოფილი სამოქმედო გეგმა თქვენი გამყიდველის ანგარიშის აღსადგენად?

ამაზონის სამოქმედო გეგმა

შეადგინეთ ამაზონის სრულყოფილი სამოქმედო გეგმა

ამაზონის სამოქმედო გეგმის შეჩერებები ნამდვილად დიდი საქმეა ბევრი Amazon გამყიდველისთვის. თითქოს ერთ შემთხვევაში თქვენ აყვავებულ ბიზნესს მართავთ და მეორეც, ეს ყველაფერი დანგრეულია. უზარმაზარი კონკურენციით, თითქმის მნიშვნელოვანია თქვენი თამაშის სათავეში დარჩენა. ამის შეუსრულებლობა იწვევს ბიზნესს. წნევა ყოველთვის არის დანა კისრის მდგომარეობაში, რადგან თქვენ არასოდეს იცით როდის ჩამოდის თქვენი პროდუქტის რეიტინგი პლატფორმაზე. ეს ნამდვილად აფერხებს თქვენს საერთო ბიზნესს. მაგრამ, გამყიდველის სუსპენზია არის სრული ჩერდება. და ამის წარმატებით მოგვარებისთვის გჭირდებათ უნაკლო სტრატეგია, ანუ თქვენი Amazon სამოქმედო გეგმა.

რა არის ამაზონის სამოქმედო გეგმა?

გამყიდველის მოქმედების შეჩერების მრავალი მიზეზი არსებობს. მაგრამ მნიშვნელოვანი საკითხია "რა არის ამაზონის სამოქმედო გეგმა".
გამარტივების მიზნით, ეს არის სტრატეგია, რომელსაც თქვენ გეგმავთ ნებისმიერი შესაძლო საკითხის მოსაგვარებლად, რომელიც შეიძლება გამოიწვიოს გამყიდველის შეჩერება. სხვადასხვა სიტუაციაში მოქმედების განსხვავებული გეგმაა საჭირო, რაც ზოგჯერ ბევრისთვის რთულდება. რატომ? რადგან ეს მოითხოვს პლატფორმის გარკვეულ გაგებას. იცოდე რა გამოდგებოდა?
უნდა გვესმოდეს, რომ ამ შემთხვევაში პრობლემაა პლატფორმის კონტექსტთან, ანუ ამაზონთან. მართლაც ჩვეულებრივია თქვენი გამყიდველის ანგარიშის შეჩერება. ეს არის მიზეზი, რის გამოც აუცილებელია POA– ს შესახებ ინფორმაციის მიღება, მაშინაც კი, თუ თქვენი ანგარიში არ არის შეჩერებული.
როგორც ადრე ვთქვი, ”ერთ მომენტში ეს ბედნიერი აყვავებული ბიზნესია, მეორეზე კი ის მთლიანად ითიშება”. ეს არა მხოლოდ გავლენას ახდენს საქმიანობის დღეებსა და კვირებზე, არამედ შეიძლება გამოიწვიოს სრული აკრძალვაც, უფრო მეტიც, ამან შეიძლება გამოიწვიოს თქვენი იმიჯის ან სანდოობის გაუარესება პლატფორმაზე. და ეს საშიშია მაშინაც კი, თუ არ ხარ დამნაშავე.

როგორ ეხმარება ამაზონის სამოქმედო გეგმა გამყიდველის ანგარიშის აღდგენაში?

კარგად აგებული Amazon სამოქმედო გეგმა წარმოადგენს გამყიდველის ანგარიშის აღდგენას. თქვენი პოსტის შეჩერების მოთხოვნა არის Amazon Appeal წერილი, თუმცა !! მასში ძირითადი ინგრედიენტია მოქმედების გეგმა. სამოქმედო გეგმა არის უბრალოდ საგზაო რუქა, თუ როგორ მოაგვარებთ საკითხს Amazon- ის მიერ წარდგენილამდე ან წარდგენის შემდეგ.

სტრატეგიები Amazon- ის უზადო სამოქმედო გეგმის შესაქმნელად

სანამ ერთი დაწერილს დაიწყებს ამაზონის სააპელაციო წერილიიდეალურია იმის გაგება, რომ თქვენ მოგიწევთ ქმედითი რეაგირება, იქნება ეს ახლა თუ მომავალი მომავალი. ამაზონის სამოქმედო გეგმა ძირითადად მოიცავს სამ რამეს:

ძირეული მიზეზის გაგება:

პრობლემის გაგებით, ბრძოლის ნახევარი უკვე წარმატებულია. მისი ამოსავალი წერტილი იქნება შეჩერების შესახებ შეტყობინების წაკითხვა და გაგება. ეს არის ელ.წერილი, რომელიც გამოგიგზავნათ შეჩერებამდე. ასევე, თუ რაიმე გაფრთხილებაა, შეისწავლეთ ეს საკითხი და სწორად გაიგეთ.
იმის გაგება, თუ რა არის არასწორი, არის წერტილი, სადაც ხშირად ხვდებით გამოსავალს. ამისათვის შეიძლება ღრმად ჩაყვინთვა და უბრალოდ გაიაროთ ის წესები, როგორც ეს გამყიდველის ცენტრშია ნათქვამი.
ახლა ვთქვათ, თქვენი ანგარიში შეჩერდა ODR ან შეკვეთის დეფექტის მაჩვენებელი. პირველი, რაც იქნებოდა, შეამოწმეთ ODR– სთან დაკავშირებული პროგრამის წესები. უნდა გადახედოთ წინა წესრიგს, რომლის მსგავსი პრობლემები წარმოიშვა და შეამოწმოთ, ნამდვილად არის თუ არა თქვენს ინვენტარში გაუმართავი პროდუქტები, რომლებიც იგზავნება მომხმარებლებისთვის. ასევე, მნიშვნელოვანია იცოდეთ, რა პრობლემების დადგენა შეიძლება ODR- ის ქოლგის ქვეშ. მსგავსი მიდგომები დაგეხმარებათ თქვენი ანგარიშის აღსადგენად და წარმატებული სამოქმედო გეგმის შედგენაში.

გამოსავალი (მოქმედი გადაჭრა):

ეს არის მეორე ეტაპი, სადაც საჭიროა გამოსავალის მიწოდება. მაგალითად, ამოიღეთ ყველა წუნდებული ნივთი. ან უბრალოდ შეამოწმეთ მომწოდებლებთან, შესაძლოა შეამოწმეთ თუნდაც დაბრუნებული პროდუქტი პრობლემის გადამოწმების მიზნით. ეს მოითხოვს თქვენი პროდუქტის შედარებას იმ მიზეზთან, რომლითაც იგი წუნდებულია. როგორც არ უნდა იყოს საქმე, შეეცადეთ საუკეთესო მომსახურება მოგაწოდოთ მაშინაც კი, თუ შეკვეთის დაბრუნების მიზეზი შეუფერებლად ჩანს. დარწმუნდით, რომ მოაგვარეთ თქვენი მომხმარებლების ყველა პრობლემა და ეს ნამდვილად მოქმედი ნაწილია. ამის დასტური გაიგზავნება სამოქმედო გეგმაში. ეს საკმაოდ ჰგავს ვალების გადახდას, ასე რომ თქვენ უკეთესად შეაფასებთ საკრედიტო ქულას და ითხოვთ სესხს (უბრალოდ ანალოგია).

ნაბიჯები სამომავლო შეჩერების თავიდან ასაცილებლად:

საკითხის დაფიქსირება უბრალოდ საყურადღებოა, უნდა დარწმუნდეთ, რომ იგი აღარ განმეორდება არც მომავალში. დარწმუნდით, რომ მიწოდების მთელი ჯაჭვი წყალგაუმტარია მომავლისთვის ამაზონის გამყიდველის ანგარიშის შეჩერება. მაგალითად, ნათქვამია ნაბიჯებზე, რომლებიც გადადგმულია ნებისმიერი სამომავლო საკითხის თავიდან ასაცილებლად ODR (ისევ !!), ეს ნაბიჯები აღნიშნულია ამაზონის სამოქმედო გეგმაში.
მნიშვნელოვანია, რომ დარწმუნდეთ, რომ სამოქმედო გეგმა, რომელსაც თქვენ ქმნით, დარწმუნებული იქნება ამაზონის წარმომადგენელს. მას უნდა გააცნობიეროს, რომ თქვენ რეაგირება მოახდინეთ და მზად ხართ ერთგული დარჩეთ მომსახურების ხარისხის უზრუნველსაყოფად. ეს არამარტო გააუმჯობესებს თქვენს პოზიციას ბიზნესში, არამედ ააცილებს Amazon გამყიდველის საქმიანობის შეჩერებას თქვენგან.

რამ უნდა შეიტანოს ამაზონის სამოქმედო გეგმაში

პრობლემის გააზრების, გადაწყვეტილებების შექმნისა და დანერგვისა და პრევენციის გეგმების შედგენის გარდა, სხვა ფაქტორებიც არსებობს. ეს არის ის, რაც თქვენს საქმეს უკეთესად ხდის და თქვენი Amazon- ის სამოქმედო გეგმას მიმზიდველს ხდის.

ფაქტობრივი მონაცემების მიწოდება

მნიშვნელოვანია შესთავაზოთ მონაცემები, რომლებიც თქვენს პრობლემას ეხება. და არასდროს უარყოთ ნებისმიერი მონაცემი, რომელიც ითხოვს და გაზიარებას გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს. ამის წინააღმდეგობა გაზრდის თქვენს გადასახლებას ამაზონის პლატფორმიდან. მაგალითად, ODR– ით არ არის საჭირო კარგი მომხმარებლების მიმოხილვა, რადგან ის არ აპირებს რაიმე კარგის გაკეთებას.

გამოიყენეთ Bullet Points

მნიშვნელოვანია თქვენი Amazon სამოქმედო გეგმა ადვილად დასანახავი გახადოთ. ბევრი ადამიანი საბოლოოდ წერს გრძელ აბზაცებს. მიუხედავად იმისა, რომ შეიძლება ჩანდეს, რომ თქვენ აკეთებთ რაიმე შთამბეჭდავს, პირიქით, ეს მხოლოდ მის კითხვაზე გავლენას ახდენს. გაითვალისწინეთ ეს, თუ მკითხველს ორ ნაჭერს შემოგთავაზებთ: ერთი ათასზე მეტ სიტყვაზე და მეორე - რამდენიმე ასეული. და ეს ორივე ნაჭერი ერთსა და იმავე მნიშვნელობას იძლევა, გირჩევნიათ უფრო მოკლე. სინამდვილეში მსოფლიოში ვინმეს მირჩევნია. ჩვენ, ადამიანებს, მარტივი და დასკანერებელი ინფორმაცია მოგვწონს.

ჩართეთ მოკლე შესავალი

მიუხედავად იმისა, რომ მე გთხოვთ, თავიდან აიცილოთ აბზაცების გამოყენება, მოკლე შესავალი აბზაცის არსებობა შექმნის კონტექსტს. მნიშვნელოვანია ამაზონის წარმომადგენელს (განსახილველი საკითხის კონტექსტში) უთხრათ, საიდან მოდის. ეს შეიძლება ზოგიერთს ზედმეტად მოეჩვენოს, მაგრამ შენი პრობლემის თქმა და ცოტა კონტექსტის ჩამოყალიბება მხოლოდ დაგეხმარება. და მართალი გითხრათ !!!

იფიქრეთ გამყიდველის მუშაობაზე

გამყიდველის საქმიანობა მნიშვნელოვან ფაქტორს წარმოადგენს, რომელსაც კვება სჭირდება. და ეს აღემატება გაყიდვების ციფრებს, როგორც მეტრულს. შეინახეთ Amazon თქვენს მხარეს, გაყიდვების ნომრების კარგი რაოდენობა არ არის საკმარისი. ამის ნაცვლად, უნდა იცოდეთ Amazon- ის მიერ დადგენილი რეგულაციების და პოლიტიკის ჩარჩოს შეცვლა. დარწმუნდით, რომ თქვენი ანგარიში არ არის დარღვეული. ეს შეიძლება გაკეთდეს თქვენს მიერ (ოდნავ პროაქტიული) ან სერვისის მიღება, რომელიც რეგულარულად გთავაზობთ ინფორმაციას და განახლებას ამ საკითხის შესახებ.

დარწმუნდით, რომ გადაჭრით მიზეზს

ეს ალბათ ამ პუნქტში პირველი პუნქტი უნდა იყოს (ბოდიში სიზარმაცისთვის). ძირითადი მიზეზების მოგვარება ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაწილია. მაგრამ მისი ეფექტურად მართვა სახიფათოა. ზემოთ განხილული სტრატეგიები წარმოადგენს სამოქმედო გეგმის სრულყოფის გზას. დარწმუნდით, რომ თქვენ ამას აღნიშნავთ ან უბრალოდ კედელზე ადებთ (თუ ეს თქვენთვის გამოსადეგია).

მოკლედ შეინახეთ იგი

როგორც ვთქვი, გრძელი აბზაცები არ გამოგადგებათ. აუცილებელი მონაცემების დამატება, რომელიც ამ საკითხს შეესაბამება. ამიტომ დარწმუნდით, რომ თქვენი საბოლოო სააპელაციო წერილი ლაკონურია, მაგრამ მაინც მიუთითეთ იქ არსებული ყველა საჭირო ინფორმაცია. თუ ამის გაკეთებას თავს შეიკავებთ, ეს შეიძლება გააუარესოს თქვენი შეცვლის განზრახვის გამოვლენა, რადგან ყველაფრის მოქმედი რეაგირება არ შეგიძლიათ. მაშინაც კი, თუ ამას გააკეთებთ, ასევე სასიამოვნოა მისი ლაკონურად შენარჩუნება, რომ რაიმე არ მოხდეს სამომავლო კონტექსტში.

ამაზონის სამოქმედო გეგმაში თავიდან აცილება

მას შემდეგ, რაც ჩვენ მივმართეთ ”რა” -ს, მაშინ ასევე მნიშვნელოვანია ”არ” -ების დაკმაყოფილებაც. უამრავი რამ არის, რასაც ადამიანები უკეთესად აკეთებენ იმაში, რასაც სწორად აკეთებენ. ამან შეიძლება გაართულოს თქვენი საქმე, ამიტომ, დარწმუნდით, რომ თავიდან აიცილებთ ამაზონის სამოქმედო გეგმაში.

ნაჩქარევი პასუხი

ბევრი გამყიდველი სასწრაფოდ რეაგირებს, ასე არასოდეს უნდა მოხდეს. თქვენი პირველი პასუხი არის თქვენი ოქროს ბილეთი თქვენი ანგარიშის აღსადგენად, ნუ დაკარგავთ მას წვრილმანი ემოციებისათვის. როგორც სარემონტო ფირმა, ვხედავთ ამდენ გამყიდველს, რომლებიც მწერს წერილებს, რომლებიც ცვლილებას არ გვთავაზობს, სხვა ამბავს ყვება.
არ არსებობს არც სამოქმედო გეგმა და არც მასთან დაკავშირებული ნაბიჯები. და თუ ისინი არსებობენ, მათ უბრალოდ საკმარისი აზრი არ აქვთ ან რაიმე საკითხის კონტექსტში ცვლილებებს შეიტანენ. ამის თავზე, ცუდი გრამატიკა და პუნქტუაცია უბრალოდ თავის ტკივილია. და, თუ ფიქრობთ, რომ კითხვაზე ცუდი ჩანს, მერწმუნეთ, შეიძლება გაუარესდეს. ეს არ იყენებს შესაძლებლობას, უფრო სწორად ურტყამს მას ფანჯრიდან და უყურებს როგორ ისრიალებს შენი ხელიდან.

შენიშვნები ამაზონზე

იმ დღეს, როდესაც Amazon- ზე გამყიდველი გახდეთ გადაწყვეტილი, იყო Amazon- ის ყველა პოლიტიკის დარეგისტრირების დღე. რაც არ უნდა სამართლიანად მოგეჩვენოთ, ის არანაირად არ დაგეხმარებათ თქვენს წერილში აღწერილობაში. Amazon განაახლებს პოლიტიკას და აჩერებს გამყიდველებს, რათა დაიცვან თავიანთი მყიდველები.
ეს დიდი სახელია და მას სურს შეინარჩუნოს სანდოობა ბაზარზე. რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ, არის უბრალოდ ამაზონის სამოქმედო გეგმაზე ფოკუსირება. ამის შეუსრულებლობა და პროცესის შესახებ რაიმე კომენტარის გაკეთება არ შველის.

კომენტარი მყიდველის შესახებ

Amazon- ის დაბადებიდან ის ორიენტირებულია მყიდველებზე. ამ ყველაფრის მთელი მიზანი არის მყიდველების დაცვა. ამის შესახებ კომენტარი არ დაგეხმარებათ. თუ ცუდი მიმოხილვები გაქვთ, ამაზონის თვალში მკაცრად თქვენი ბრალია. დიახ, არის შემთხვევები, როდესაც გამყიდველი რეალურად არ არის დამნაშავე რაიმე თაღლითური საქმიანობის გამო, მაგრამ ამაზონი ამის საწინააღმდეგოდ მოქმედებს. მაგრამ მომხმარებელთა ხარისხის ხსენება არ აპირებს დახმარებას.
იმის ნაცვლად, რომ დაეხმაროს მათ, თუმცა ცუდი, როგორც ჩანს, ისინი აპირებენ ნებისმიერ ფასად. დაიმახსოვრე ეს !!! ამაზონის ბიზნესი ყველაზე რთულია, როგორც მისი ყველაზე რთული მომხმარებელი. თუ თქვენ შეგიძლიათ გაუმკლავდეთ ყველაზე ცუდს, მაშინ აბსოლუტურად გაუმკლავდებით ყველაფერს. დიახ, თავიდან აიცილეთ ამის გაკეთება Amazon- ის სამოქმედო გეგმაში.

საფუძვლების უგულებელყოფამ შეიძლება ზიანი მიაყენოს

ჩვენ უკვე განვიხილეთ ზემოთ ჩამოთვლილი საფუძვლები. ძირეული მიზეზის გაგება, ქმედითი რეაგირება და სამომავლო პრობლემების თავიდან აცილება. ეს არის ძირითადი მანტრები, ასე რომ დაიცავით ისინი. თუმცა, კარგად დაწერილ სააპელაციო წერილს თავისი ხიბლი აქვს. ამიტომ დარწმუნდით, რომ ყველაფერს შორის ბალანსი გაქვთ, რათა შექმნათ უზადო ამაზონის სამოქმედო გეგმა.

ამაზონის სამოქმედო გეგმის გასაჩივრების მაგალითი

იმისათვის, რომ შექმნათ თქვენი საკუთარი სამოქმედო გეგმა Amazon, ჩვენ გთავაზობთ წესრიგის ნიმუშს. თუ გსურთ დაწეროთ სამოქმედო გეგმა, ეს ფორმატი ნამდვილად დაგეხმარებათ.

შესავალი პუნქტი

ამ ნაწილში თქვენ მოგიყვებით საკუთარ თავზე და ახსენებთ სხვადასხვა სასარგებლო ნივთებს. მაგალითად: ვინ ხართ თქვენი გამყიდველის სახელი, აღწერა თქვენი ბიზნესის შესახებ ან პროდუქციის სახეობა, რომელსაც პლატფორმაზე ყიდით, და შეჩერების მიზეზი.

თქვენი საკითხის აღწერა

აღიარება და თქვენი საკითხის მკაფიოდ გამოხატვა ამ ნაწილის მიზანია. თქვენ ახსენეთ პროცესი, რომელსაც იყენებთ საკითხის დასადგენად. შემდეგ კი ახსენით, რატომ მოხდა ეს საკითხი პირველ რიგში. მაშინაც კი, თუ ეს დაუდევრობის გამო არ იდარდოთ (შეცდომა ნორმალურია), მაგრამ მნიშვნელოვანია, რომ პირობას დებთ, რომ შეცდომას არ დაუშვებთ.
ასევე დარწმუნდით, რომ ამ ნაწილში დაამატეთ ყველა შესაბამისი მონაცემი. ტონალობა ისე უნდა იყოს, რომ სრულ პასუხისმგებლობას იღებთ მომხდარზე. კარგად, გულთან მიიტანე, რადგან იმის გაგება, რომ ეს შენი ბრალი იყო, გიშველის მომავალში.

განხორციელებული მოქმედებები

ეს ის ნაწილია, სადაც თქვენ საუბრობთ თქვენს მიერ განხორციელებული ქმედებების შესახებ საკითხის მოსაგვარებლად. ნათლად აღწერეთ ის ნაბიჯები, რაც თქვენ და თქვენსმა გუნდმა გადადგით. ასევე ისაუბრეთ მომავალში იგივე საკითხის ავუარებლად განხორციელებული ქმედებების შესახებ. ეს შეიძლება შეიცავდეს ისეთ ნივთებს, როგორიცაა ინსტრუმენტები, პროცესები ან ნებისმიერი პროცედურა, რომელიც შესაძლოა განხორციელებულიყო.

დასკვნა

ყოველი დიდი რამ დასკვნას მოითხოვს და რადგან ბოლომდე მიაღწიეთ, უმჯობესია დაასრულოთ თქვენი წერილი. ახსენეთ მოკლე რეზიუმე ყველაფრისთვის, რაც თქვენ გააკეთეთ თქვენი გამყიდველის ანგარიშის აღსადგენად. დაბოლოს, მაგრამ არანაკლებ მნიშვნელოვანი, ახსენეთ თქვენი თხოვნა აღდგენის შესახებ, რადგან ეს არის მიზანი.
ამ გზით შეგიძლიათ მოაწყოთ Amazon- ის შესანიშნავი სამოქმედო გეგმა. ქვემოთ მოცემულია ამაზონის სამოქმედო გეგმის შაბლონის ნიმუში. თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ მითითება, რომ შექმნათ თქვენთვის:

4 მოსაზრება თემაზე: ”როგორ შევადგინოთ ამაზონის შესანიშნავი სამოქმედო გეგმა თქვენი გამყიდველის ანგარიშის აღსადგენად?”

  1. აპლუს გლობალი

    გმადლობთ!
    დამატებითი ინფორმაციისთვის დაგვიკავშირდით ნომერზე (+1 775-737-0087).

დატოვე კომენტარი

თქვენი ელფოსტის მისამართი გამოქვეყნებული არ იყო. აუცილებელი ველები მონიშნულია *

ესაუბრეთ ჩვენს ექსპერტს
1
Მოდი ვისაუბროთ....
Გამარჯობა, რით შემიძლია დაგეხმაროთ?