Bagaimana Cara Membuat Rencana Tindakan Amazon Yang Sempurna Untuk Memulihkan Akun Penjual Anda?

rencana aksi amazon

Draf Rencana Tindakan Amazon yang Sempurna

Penangguhan Rencana Aksi Amazon jelas merupakan masalah besar bagi banyak penjual Amazon. Ini seperti pada satu contoh Anda menjalankan bisnis yang berkembang dan yang kedua, semuanya hancur. Dengan persaingan yang sangat besar, hampir penting untuk tetap berada di puncak permainan Anda. Dan kegagalan untuk melakukannya mengarah ke bisnis yang buruk. Tekanan selalu menjadi situasi pisau ke leher karena Anda tidak pernah tahu kapan peringkat produk Anda turun di platform. Dan ini benar-benar menghambat bisnis Anda secara keseluruhan. Tapi, penangguhan penjual adalah kios yang lengkap. Dan untuk berhasil mengatasinya, Anda memerlukan strategi yang sempurna, yaitu Rencana Tindakan Amazon Anda.

Apa itu Rencana Aksi Amazon?

Ada beberapa alasan di balik penangguhan penjual. Tapi, poin pentingnya adalah "Apa sebenarnya Rencana Aksi Amazon".
Nah untuk menyederhanakannya, itu adalah strategi yang Anda rancang untuk menangani masalah apa pun yang mungkin bisa dibayangkan yang dapat menyebabkan penangguhan penjual. Situasi yang berbeda memerlukan rencana tindakan yang berbeda yang terkadang membuatnya rumit bagi banyak orang. Mengapa? Karena itu membutuhkan pemahaman tertentu tentang platform. Untuk mengetahui apa yang akan berhasil?
Seseorang harus memahami masalah dengan konteks platform yaitu Amazon dalam kasus ini. Sangat umum jika akun penjual Anda ditangguhkan. Inilah alasan mengapa penting untuk mempelajari tentang POA meskipun akun Anda tidak ditangguhkan.
Seperti yang saya katakan sebelumnya, "Pada satu saat ini adalah bisnis yang berkembang dengan bahagia dan pada saat yang kedua itu benar-benar ditutup". Ini tidak hanya mempengaruhi hari atau minggu bisnis tetapi bahkan dapat menyebabkan larangan total, terlebih lagi, itu dapat memperburuk citra atau kredibilitas Anda di platform. Dan itu berbahaya bahkan jika Anda tidak bersalah.

Bagaimana Amazon Plan of Action membantu memulihkan akun penjual?

Rencana Tindakan Amazon yang dibangun dengan baik adalah cara seseorang memulihkan akun penjualnya. Apa yang diperlukan dari penangguhan posting Anda adalah surat Banding Amazon, Namun !! Bahan inti di dalamnya adalah rencana tindakan. Rencana tindakan hanyalah peta jalan tentang bagaimana Anda akan memperbaiki masalah sebagaimana dimaksud oleh Amazon sebelum atau setelah pengiriman.

Strategi untuk membuat Rencana Aksi Amazon yang sempurna

Sebelum seseorang mulai menulis sebuah Surat banding Amazon, sangat ideal untuk memahami bahwa Anda akan membutuhkan tanggapan yang dapat ditindaklanjuti, baik itu sekarang maupun di masa mendatang. Rencana Tindakan Amazon pada dasarnya terdiri dari tiga hal:

Memahami Akar Penyebab:

Dengan pemahaman masalahnya, setengah dari pertarungan sudah berhasil. Titik awalnya adalah membaca dan memahami pemberitahuan penangguhan. Ini adalah email yang dikirimkan kepada Anda sebelum penangguhan. Juga, jika ada peringatan apa pun, periksa masalah tersebut dan pahami dengan benar.
Kemampuan untuk memahami apa yang salah adalah titik di mana Anda sering kali menyadari solusinya. Untuk ini, Anda mungkin harus menyelami lebih dalam dan hanya mempelajari kebijakan seperti yang dinyatakan di pusat penjual.
Sekarang misalnya akun Anda ditangguhkan karena ODR atau Tingkat kerusakan pesanan. Hal pertama adalah memeriksa kebijakan program yang terkait dengan ODR. Orang harus melihat urutan sebelumnya di mana masalah seperti ini terjadi dan memeriksa apakah benar-benar ada produk yang salah dalam inventaris Anda yang sedang dikirim ke pelanggan. Selain itu, penting untuk mengetahui masalah apa yang dapat didefinisikan di bawah payung ODR. Pendekatan seperti ini akan membantu Anda memulihkan akun dan membuat rencana tindakan yang sukses.

Solusi (Keputusan yang Dapat Ditindaklanjuti):

Ini adalah fase kedua di mana Anda perlu memberikan solusi. Misalnya mengambil semua barang yang rusak. Atau cukup periksa dengan pemasok, bahkan mungkin memeriksa produk yang dikembalikan untuk memvalidasi masalah. Ini panggilan untuk membandingkan produk Anda dengan alasan menyebutnya rusak. Dan apapun masalahnya, usahakan untuk memberikan pelayanan yang terbaik meskipun alasan pengembalian pesanan sepertinya tidak tepat. Dan pastikan Anda menyelesaikan semua masalah pelanggan Anda dan ini benar-benar bagian yang dapat ditindaklanjuti. Bukti ini akan dikirim dalam Rencana Tindakan. Ini sangat mirip dengan membayar hutang sehingga Anda dapat memperbaiki nilai kredit Anda dan meminta pinjaman (hanya analogi).

Langkah-langkah untuk mencegah penangguhan di masa mendatang:

Memperbaiki masalah yang dihadapi cukup perlu diperhatikan, Anda harus memastikan bahwa hal itu tidak akan terulang di masa mendatang. Pastikan seluruh rantai pasokan kedap air untuk masa depan penangguhan akun penjual amazon. Langkah-langkah yang diambil untuk menghindari masalah di masa depan misalnya ODR (Lagi !!), langkah-langkah tersebut akan disebutkan dalam Rencana Aksi Amazon.
Anda harus memastikan bahwa Rencana Tindakan yang Anda buat meyakinkan perwakilan Amazon. Ia harus diberi tahu bahwa Anda telah mengambil tanggapan yang dapat ditindaklanjuti dan siap untuk tetap berkomitmen untuk memberikan layanan yang berkualitas. Ini tidak hanya akan meningkatkan posisi Anda dalam bisnis tetapi juga akan menjauhkan penangguhan penjual Amazon dari Anda.

Hal-hal yang harus disertakan dalam Rencana Tindakan Amazon

Selain memahami masalah, membuat & menerapkan solusi, dan membuat rencana pencegahan, ada faktor lain juga. Inilah hal-hal yang membuat kasus Anda lebih baik dan membuat Rencana Tindakan Amazon Anda menarik.

Berikan data faktual

Penting untuk menawarkan data yang relevan dengan masalah Anda. Dan jangan pernah menyangkal data apa pun yang diminta dan tampaknya penting untuk dibagikan. Resistensi terhadap hal ini akan meningkatkan pengasingan Anda dari platform Amazon. Misalnya dengan ODR seseorang tidak perlu menunjukkan ulasan pelanggan yang baik karena tidak akan ada gunanya.

Gunakan Poin Peluru

Penting untuk membuat Amazon Plan of Action Anda mudah dipindai. Banyak orang akhirnya menulis paragraf panjang. Dan meskipun tampaknya Anda melakukan sesuatu yang mengesankan, sebaliknya itu hanya memengaruhi keterbacaannya. Pertimbangkan ini, jika saya menawarkan Anda dua bagian untuk dibaca: satu dengan lebih dari seribu kata dan satu lagi dengan beberapa ratus. Dan kedua bagian ini memberikan nilai yang sama, Anda lebih suka yang lebih pendek. Faktanya siapa pun di dunia akan lebih menyukainya. Kami manusia menyukai informasi yang sederhana dan dapat dipindai.

Sertakan pengantar singkat

Sementara saya meminta Anda untuk menghindari penggunaan paragraf, memiliki paragraf pengantar singkat akan mengatur konteksnya. Penting untuk memberi tahu perwakilan Amazon (dalam konteks masalah yang sedang dihadapi) dari mana Anda berasal. Ini mungkin tampak tidak perlu bagi sebagian orang, tetapi menceritakan masalah Anda dan menetapkan sedikit konteks hanya akan membantu Anda. Dan jujur ​​!!!

Pikirkan tentang Kinerja Penjual

Kinerja penjual adalah faktor yang sangat penting yang membutuhkan katering. Dan, itu melampaui angka penjualan sebagai metrik. Pertahankan Amazon di pihak Anda, memberikan jumlah penjualan yang baik tidaklah cukup. Sebaliknya, orang harus tahu tentang perubahan peraturan dan kerangka kerja kebijakan yang dibuat oleh Amazon. Dan pastikan bahwa akun Anda tidak melanggar. Ini dapat dilakukan oleh Anda (menjadi sedikit proaktif) atau mendapatkan layanan yang memberi Anda umpan dan pembaruan rutin terkait masalah tersebut.

Pastikan untuk mengatasi Penyebab Akar

Ini mungkin poin pertama dalam daftar ini (maaf karena malas). Penanganan akar masalah adalah bagian terpenting. Tetapi menanganinya secara efektif itu rumit. Strategi yang dibahas di atas adalah cara untuk mencapai Rencana Tindakan yang sempurna. Pastikan, Anda mencatatnya atau cukup meletakkannya di dinding (jika itu berhasil untuk Anda).

Jaga agar tetap ringkas

Seperti yang saya katakan, paragraf panjang tidak akan membantu Anda. Menambahkan data yang diperlukan yang relevan dengan masalah tersebut akan. Jadi pastikan bahwa surat banding terakhir Anda singkat tetapi tetap memberikan semua informasi yang diperlukan yang ada di sana. Jika Anda tidak melakukannya, hal itu dapat memperburuk niat Anda untuk berubah karena Anda tidak dapat memberikan respons yang dapat ditindaklanjuti untuk semuanya. Dan bahkan jika Anda melakukannya maka masuk akal untuk membuatnya tetap ringkas untuk mencegah apa pun dalam konteks masa depan.

Hal-hal yang harus dihindari dalam Rencana Tindakan Amazon

Karena, kita telah membahas "Do's", maka penting juga untuk memenuhi "tidak boleh". Ada banyak hal yang akhirnya membuat orang melakukan lebih banyak kesalahan dengan hal-hal yang mereka lakukan dengan benar. Ini dapat membuat kasus Anda sulit, oleh karena itu, pastikan Anda menghindari ini di Amazon Plan of Action Anda.

Respon yang tergesa-gesa

Banyak penjual menanggapi dengan tergesa-gesa, ini seharusnya tidak terjadi. Tanggapan pertama Anda adalah tiket emas Anda untuk memulihkan akun, jangan sia-siakan untuk emosi kecil. Menjadi firma pemulihan, kami melihat begitu banyak penjual yang menulis surat berbelit-belit yang tidak menawarkan perubahan, malah menceritakan kisah yang berbeda.
Tidak ada rencana tindakan atau langkah untuk itu. Dan, jika ada, berarti mereka tidak cukup masuk akal atau membawa perubahan apa pun dalam konteks masalah yang dihadapi. Di atas semua itu, tata bahasa dan tanda baca yang buruk hanyalah masalah di kepala. Dan, jika Anda berpikir bahwa membaca tampaknya buruk maka percayalah, itu bisa menjadi lebih buruk. Ini tidak menggunakan kesempatan melainkan menendangnya keluar jendela dan melihatnya meluncur dari tangan Anda.

Komentar di Amazon

Hari Anda memutuskan untuk menjadi penjual di Amazon adalah hari Anda mendaftar untuk semua kebijakan Amazon. Betapapun tidak adilnya Anda merasa tampaknya, itu tidak akan membantu Anda dengan cara apa pun untuk menjelaskannya dalam surat Anda. Amazon memperbarui kebijakannya dan menangguhkan penjual untuk melindungi pembeli mereka.
Itu adalah nama besar dan ingin menjaga kredibilitasnya di pasar. Yang dapat Anda lakukan hanyalah fokus pada rencana tindakan Amazon. Gagal melakukannya dan memberikan komentar apa pun tentang prosesnya tidak akan membantu.

Mengomentari Pembeli

Sejak kelahiran Amazon, itu telah menjadi pembeli-sentris. Seluruh tujuan dari semua ini adalah untuk melindungi pembeli. Mengomentari itu tidak akan membantu. Jika Anda mendapatkan ulasan yang buruk maka sepenuhnya kesalahan Anda di mata Amazon. Dan, ya ada kalanya penjual sebenarnya tidak bersalah karena adanya aktivitas penipuan, tetapi Amazon memang mengambil tindakan untuk melawannya. Tetapi menyebutkan kualitas pelanggan tidak akan membantu.
Alih-alih membantu mereka betapapun buruknya mereka, berapa pun biayanya. Ingat ini!!! Bisnis Amazon adalah yang tersulit sebagai pelanggan tersulitnya. Jika Anda bisa menghadapi yang terburuk maka Anda pasti bisa menghadapi apa pun. Dan ya, hindari ini dengan cara apa pun dalam rencana tindakan Amazon Anda.

Mengabaikan hal-hal mendasar dapat membahayakan

Kami sudah membahas dasar-dasarnya di atas. Memahami akar masalah, memberikan respons yang dapat ditindaklanjuti, dan mencegah masalah untuk masa mendatang, menghindari penangguhan di masa mendatang. Ini adalah mantra inti, jadi patuhi mantra itu. Padahal, surat himbauan yang ditulis dengan baik memiliki daya tarik tersendiri. Oleh karena itu, pastikan Anda menjaga keseimbangan antara semuanya untuk membuat rencana tindakan Amazon yang sempurna.

Contoh Banding Rencana Tindakan Amazon

Untuk membuat Amazon Plan of Action Anda sendiri, kami menyediakan template untuk Anda. Jika Anda ingin menulis rencana aksi yang bagus maka format ini pasti akan membantu Anda.

Paragraf Pendahuluan

Di bagian ini Anda akan menceritakan tentang diri Anda dan menyebutkan berbagai hal berguna. Misalnya: siapa Anda termasuk nama penjual Anda, deskripsi tentang bisnis Anda atau jenis produk yang Anda jual di platform, dan kemudian alasan di balik penangguhan.

Deskripsi Masalah Anda

Pengakuan dan dengan jelas menyatakan masalah Anda adalah maksud dari bagian ini. Anda telah menjelaskan proses yang Anda gunakan untuk mengidentifikasi masalah. Dan kemudian jelaskan mengapa masalah itu terjadi. Meskipun karena kelalaian jangan khawatir (itu wajar untuk berbuat salah) namun penting bahwa Anda berjanji untuk tidak membuat kesalahan.
Pastikan juga Anda menambahkan semua data yang relevan di bagian ini. Dan nada suaranya harus seperti Anda bertanggung jawab penuh atas apa yang terjadi. Dan baiklah, ingatlah itu karena memahami bahwa itu adalah kesalahan Anda akan menyelamatkan Anda di masa depan.

Tindakan Diambil

Ini adalah bagian di mana Anda memberi tahu tentang tindakan yang Anda ambil untuk memperbaiki masalah. Jelaskan dengan jelas langkah-langkah yang telah Anda dan tim Anda lakukan. Dan juga menceritakan tentang tindakan yang diambil untuk menghindari masalah yang sama di masa depan. Ini dapat mencakup hal-hal seperti alat, proses, atau prosedur apa pun yang mungkin terjadi.

Kesimpulan

Setiap hal besar membutuhkan kesimpulan dan karena Anda telah mencapai akhir, lebih baik Anda menyimpulkan surat Anda. Sebutkan ringkasan singkat untuk semua yang telah Anda lakukan untuk memulihkan akun penjual Anda. Dan yang tak kalah pentingnya, sebutkan permintaan Anda untuk pengukuhan kembali dengan jelas karena itulah tujuannya.
Dan inilah cara Anda dapat membuat Rencana Aksi Amazon yang hebat. Di bawah ini adalah contoh untuk template Amazon Plan of Action. Anda dapat mengambil referensi darinya untuk membuatnya sendiri:

4 pemikiran tentang “Cara Merancang Rencana Tindakan Amazon yang Sempurna Untuk Mengembalikan Akun Penjual Anda?”

Tinggalkan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Bidang yang harus diisi ditandai *

Ngobrol dengan pakar kami
1
Mari kita bicara ....
Hai, Ada yang bisa saya bantu?