Amazonova služba za žalbe

Služba za žalbe na suspenziji računa prodavatelja Amazona

Najbolji davatelji usluga žalbe na Amazon račun

Došlo je do radikalnog pomaka u pejzažu e-trgovine. Iako, oni koji su započeli najranije još uvijek imaju koristi od zrele trgovine. Amazon je jedna od onih platformi koje su bile pioniri online kupovine. Usluga je započela Jeff Bezos u početku je počeo prodavati knjige. A, onda su i drugi prodavači bili dobrodošli. Postalo je otvoreno tržište za ljude koji su prodavali različite proizvode u različitim kategorijama.

Ako analizirate Amazon, tada ćete osjetiti da je više poput tražilice za proizvode. Ima gotovo bilo koji uređaj ili proizvod koji bi netko mogao zamisliti. Amazon služi kao jedno mjesto za bilo što. Iako je to postigla velika većina prodavača povezanih s platformom. Vrlo malo ljudi sa strane kupaca zna za to. Ali, ako ste prodavač, tada znate koliki je konkurencijski učinak.

I, dobro sa svime sjajnim što se događa, neki ljudi žele iskoristiti blagodati ranije. Neki su kupci pokušali iskoristiti platformu i prodavači koji su željeli postići veću prodaju za manje vremena. To je natjeralo Amazon da nametne pravila i propise svojim kupcima, kao i prodavačima. Ali, prodajna strana je ta koja se češće suspendira jer su počinitelji kvalitete. A ako to ne učine ili isprobaju bilo koja nepotrebna sredstva, platforma će suspendirati njihov račun. U ovom se stanju može žaliti sam, ali idealno je potražiti Amazon uslugu za žalbe. Zašto? Budući da su šanse za ponovni aktiviranje računa za manje vremena u prvom trenutku puno veće.

Da biste saznali više o usluzi Amazon za žalbe i obustavi računa prodavatelja, pročitajte dolje.

Također pročitajte: Jesu li Amazonove usluge za žalbe učinkovite u 2021. godini?

Mogu li ponovno aktivirati račun prodavatelja bez Amazon žalbene službe?

Ovo je jedno od najčešćih pitanja koja se postavljaju u zajednici prodavača Amazona. Ljudi koji pružaju usluge putem usluge Amazon za žalbe su ljudi poput vas i mene. Ne radi se o tome možete li to učiniti već o učinkovitosti toga. Mi smo Amazonova služba za žalbe i znamo da to nije nikakva raketna znanost. Ipak, biti učinkovit i precizan nešto je što bi vas trebalo zanimati. Prvo, Amazon je pružio upute kako se žaliti. Ako ste dovoljno samopouzdani, samo naprijed.

No, preporučili bismo vam da prvo shvatite problem koji je trenutno u pitanju. Pisanje Amazon žalbeno pismo nije lukav, ali morate razumjeti problem i pronaći potrebno rješenje za njegovo rješavanje. U idealnom slučaju, kada Amazon suspendira račun prodavatelja, prodavaču pošalje obavijest. U ovoj obavijesti spominju razlog zbog kojeg je račun suspendiran. Ako ga razumijete, pokušajte uokviriti pismo koje Amazonu govori kako možete riješiti ovaj problem. Morate biti precizni i razumjeti problem. I na kraju, ali ne najmanje važno, nemojte paničariti.

A ako to jednostavno želite prepustiti vanjskim partnerima, možete unajmiti Amazonovu uslugu za žalbe. Uvjeravam vas da je vrijedno vaše investicije, posebno ako svakodnevno gubite posao tijekom suspenzije.

Razlozi suspenzije računa prodavatelja Amazon

Razlozi za suspenziju prodavatelja Amazona

S brojem sve većih proizvoda na platformi, povećava se i broj razloga zašto netko može biti suspendiran. Zašto? Budući da prodavači mogu prekršiti više načina. I, s tako velikom zajednicom, uporan je da bi trebao postojati popis, a ne samo nekoliko točaka. Stoga smo u nastavku spomenuli neke zaista uobičajene razloge za obustavu prodavatelja Amazona:

  • Više računa: Ako na Amazonu imate više računa prodavatelja, velika je vjerojatnost da ćete dobiti suspenziju. Amazon dopušta jedan račun prodavatelja po pojedincu. AI algoritam sposoban je provjeriti vaše vjerodajnice. A ako se podudara s drugim računom, može se dobiti štrajk suspenzije i možda će biti potrebna Amazonova usluga za žalbe.
  • Neprikladan popis: Prema Amazonovim smjernicama, postoje određeni proizvodi koje se na platformi ne mogu prodati. To bi moglo biti specifično za pojedinu državu ili bi ga Amazon jednostavno zabranio na cijeloj platformi. Primjerice, u Indiji je prodaja igračaka za odrasle zabranjena i zato ih nitko ne smije prodavati. Ako ih uhvatite kako ih prodajete na Amazonu, vaš će račun dobiti žalbu na suspenziju.
  • Oglašavanje vaše web stranice: Amazon će omogućiti prodaju različitih proizvoda različitih marki koji imaju svoje web mjesto. Ali, to im ne dopušta da oglašavaju svoju platformu e-trgovine. Ako to radite, možda će vam trebati usluga prizivanja Amazona.
  • Popis neautentičnog predmeta: Ako kupci navedu vaš proizvod kao neautentičan, vaš će račun možda biti suspendiran. Na Amazonu ima toliko uvrštaja koji tvrde da su autentični, ali nisu. Ako je to slučaj s vašim proizvodom, savjetovat ću vam da ga prestanete prodavati.
  • Uvrštavanje krivotvorenih predmeta: Ovaj se nimalo ne trudi, prodaja bilo čega krivotvorenog jednostavno je ilegalna. Amazon se smatra vjerodostojnim za sve proizvode koji su navedeni na platformi. Ako ste netko tko prodaje bilo što što mislite da je možda krivotvoreno, pribavite potrebne podatke o proizvodu. I, ako je moguće, jednostavno zaustavite prodaju dok ne steknete jasnoću.
  • Prigovori o sigurnosti: Amazon je vrlo važan po pitanju sigurnosnih propisa. Ako to slučajno krši vaš proizvod, pobrinite se da ga popravite ili jednostavno prestanete prodavati. 
  • Slike koje su ograničene: Postoji mnogo vrsta kada je riječ o slikama koje su ograničene. Ako ste objavili sliku koja se ne čini prikladnom za platformu, skinite je. Također, ne smije se koristiti slika tuđeg proizvoda. Ovo je jedan od najčešćih razloga suspenzije prodavača. Puno upita koje primamo odnose se na ovu jednu pojavu. Prodavači često koriste slike za koje nemaju dozvolu. Ako to radite, zaustavite se, to znači da kršite pravila o IP-u i da će vam trebati usluga prizivanja Amazon.
  • Prodani rabljeni predmet: Amazon dopušta prodaju rabljenih predmeta, ali u kategoriji obnovljenih. Ako rabljeni predmet prodajete kao novi, loša recenzija kupca može vas odvesti na vrh suspenzije. Izbjegavajte ovo i pobrinite se da sve što prodate bude svježe kao dah.
  • Istekle stavke: Amazon je i dom kvarljivih predmeta. Amazon je obično poznat po uređajima, ali također prodaje mnoštvo drugih proizvoda. Ako prodajete proizvod kojem je istekao rok trajanja, to može biti velika crvena zastava. Morate stalno provjeravati proizvode koje dostavljate. Obavezno se ponašajte prema Amazonu kao prema bilo kojem opravdanom poslu. Moguće je dobiti vraćanje na posao, ali takve aktivnosti otežavaju zadatak i Amazonovoj službi za žalbe.
  • Predmet se ne prodaje kako je opisano: Opis proizvoda je puno veći problem. Razumljivo, treba se boriti protiv jake konkurencije. Ipak, nije razlog za pronalaženje prečaca kad ga platforma jako prezire. Mnogi prodavači opisuju mogućnosti proizvoda puno pretjeraniji nego što bi trebali biti. Ako za to dobivate negativne povratne informacije, onda je to potpuno vaša greška. Opis je namijenjen prezentaciji vašeg proizvoda na najispravniji i istinitiji način. I vjerujte mi, to je način za neometano poslovno iskustvo na platformi. Stoga, ako ne želite angažirati Amazonovu službu za žalbe posebno za vraćanje na posao, izbjegavajte je pod svaku cijenu.
  • Stopa oštećenja visokog reda: ODR ili stopa neispravnosti narudžbe postotak je neispravnih narudžbi koje ste vi poslali. To je ozbiljan prekršaj u očima platforme. Idealno je da Amazon dopušta samo ODR koji nije veći od 1%. Stoga, ako primate bilo kakvu žalbu u vezi s neispravnim proizvodom, pobrinite se da ga popravite prije vremena.
  • Visoko negativno korisničko iskustvo (NCX): Recenzije kupaca ogledalo su vrste usluge koju pružate svojim kupcima. Ako stalno dobivate loše ocjene, velika je vjerojatnost da je proizvod kriv. Ako vam se to događa, odmah poduzmite mjere. U idealnom slučaju, kao Amazon usluga žalbe, molimo naše klijente da učine isto. Lakše je promijeniti ono što prodajete nego izgubiti račun prodavatelja.

To su bili najčešći razlozi za obustavu prodavatelja. Ako sumnjate da vaš račun može kršiti bilo koga među njima, provjerite postoji li što prije. Osim toga, često postoje slučajevi kada je račun obustavljen iz više razloga. Otklanjanje poteškoća može biti teško, ali reviziju učinite što temeljitijom. I djelujte što prije, ostavljajući da se popravi za budućnost može vam donijeti štrajk. To se dogodilo s nekim našim kupcima u prošlosti, a može se dogoditi i s vama.

Račun je suspendiran? Nazovite nas odmah!

Kako vam naša služba za žalbe može pomoći?

Amazonovo žalbeno pismo

Kad govorimo o žalbenoj službi Amazona, žalbeno pismo ima veliku ulogu u tome. Amazonovo pismo žalbe jedina je komunikacija između vas i Amazona koja može vratiti vaš račun. Ako se ne spusti u pravom smjeru, može potrajati neko vrijeme. U biti, to je razlog zašto toliko ljudi unajmite Amazon Appeal Service. Kao što je već navedeno, lakše je vratiti vaš račun u prvom pokušaju. Inače, može potrajati puno vremena i na kraju izgubiti mnogo posla.

Ako dalje razgovaramo o tom pitanju, glavno je jelo amazonsko pismo, ali glavni sastojak je Plan akcije. Plan djelovanja pravi su koraci koje ćemo poduzeti kako bismo riješili problem koji je prijavio Amazon. Da bismo to učinili, obratimo pažnju na nekoliko stvari:

  • Pažljivo pročitajte obavijest koju je poslao Amazon.
  • Steknite jasnu ideju o problemu koji je u pitanju i o tome kako vaš račun krši pravila.
  • Sada stvorite potrebne korake kako ćete ih popraviti.

Puno je složeniji od ovog, ali ti su koraci glavni sastojci. Također, svaka ponovna uspostava je jedinstvena, stoga postaje važno da na svaku i svaku ponovnu uspostavu obraćamo pažnju različito. Iako nam naše iskustvo s njima uvijek olakšava rješavanje bilo kojeg zahtjeva.

Istražite naše usluge žalbe na suspenziju Amazona

Nakon što završimo s izradom akcijskog plana za određeni upit, prelazimo na pisanje Amazon-ovog žalbenog pisma. To je kao i svako drugo pismo, a ipak malo drugačije. Namjera je govoriti što više u što manje. I povrh toga, budite malo strukturirani. Stoga su u nastavku neke od praksi koje slijedimo:

  • Sažet i precizan: Kao što je gore spomenuto, "Govori više s manje riječi". Toliko je žalbi koje Amazon svakodnevno dobiva. Stoga postaje važno da sve spominjemo na najlakši mogući način. Pokušajte to učiniti dovoljno kratko da predstavnik lako čita.
  • Plan akcije: Budući da smo već smislili plan djelovanja, vrijeme je da ga pravilno objasnimo. Nastojimo koristiti metke kako bismo povećali učinkovitost skeniranja pisma. A povrh toga, svaka je točka jasan pokazatelj koraka koje ćemo poduzeti.
  • Struktura: Svaki napisani sadržaj dio je priče koji ima narativ. To govorimo jer je pripovijedanje važno. Obavezno spominjemo sve redom i uzimamo svaki i svaki broj jedan po jedan objašnjavajući kako će se riješiti.
  • Intonacija: Važno je održavati ton pisma pod kontrolom. Treba shvatiti da je mogućnost prodaje na Amazonu prilika. Zadržavajući ovu misao, konstruirano je cijelo pismo. Važno je razumjeti da su ova pravila i propisi dugoročno namijenjeni samim prodavačima. Ako ste iskrena marljiva osoba koja pokušava zaraditi za život na pravi način, tada ćete razumjeti zašto se to događa.

Kao Amazonova usluga za žalbe, konstrukciju žalbe shvaćamo vrlo ozbiljno. To je jedna od naših osnovnih odgovornosti i shvaćamo je vrlo osobno.

Idealno vrijeme za ponovno otvaranje računa prodavatelja

S vremenom nema specifičnosti. Kao što je spomenuto prije, svako vraćanje na posao je jedinstveno u svom vlastitom smislu. Vidjeli smo trenutke kada su naša žalbena pisma vraćala račune u roku od 24 sata. Iako, ako klijent dolazi kod nas privatno i pokušava pismo za vraćanje na posao, vraćanje može potrajati. Uz Amazonove žalbe, prvi je put draž, pazite da pismo za žalbe na Amazonu bude dovoljno dobro već prvi put.

Kako ubuduće izbjeći obustavu računa?

Postoje dva načina na koja se to može učiniti. Prvo je biti proaktivan u vezi sa svim i svačim. Drugi je angažiranje Amazon usluge za žalbe. Postoji puno usluga, uključujući i nas, koje pružaju prevenciju suspenzije. Nema sumnje da može biti problematično baviti se više zadataka odjednom. To je razlog zbog kojeg toliko prodavača održavanje zdravstvenog stanja računa prodavatelja prebacuje na Amazon usluge za žalbe.

Ako ste netko tko traži Amazon žalbenu službu, možda vam možemo pomoći. Nudimo usluge poput sprječavanja obustave prodavatelja, redovitih zdravstvenih pregleda računa i povećanja prodaje. Stoga, ako ste zainteresirani, zatražite besplatnu konzultaciju do Kliknite ovdje.

Doći u dodir

Naš Lokacija

642 N Highland Ave, Los Angeles,
Ujedinjene države

Nazovite nas

Pošalji nam

Pošaljite nam poruku

Rado bismo vas čuli!
Razgovarajte s našim stručnjakom
1
Razgovarajmo....
Bok, kako ti mogu pomoći?