Conditions de Service

 

Ces conditions d'utilisation impliquent les droits et obligations entre vous et APlus Global Ecommerce.

Lisez attentivement l'accord avant d'accepter de payer les frais pour nos services. Si vous n'êtes pas en mesure de comprendre une partie ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous demander de l'aide. Nous vous conseillons de prendre autant de temps que nécessaire pour comprendre le service que nous proposons.

  1. Glossaire

"Une entente»: C'est l'accord entre vous et nous.

"Service»: C'est le type de service que vous avez choisi.

"Vous»: Le client ou celui qui a acheté nos services.

"Us","Nous avons conçu des","We»: APlus Global Ecommerce

  1. Rendez-vous

2.1. Vous nous avez désignés sur un service convenu et nous avons accepté de fournir le service prévu conformément aux termes et conditions.

2.2. Dès que vous achetez le service, l'accord entre nous est initié.

  1. Nos services

3.1. Nous fournirons nos services sur la base des informations fournies par vous et de toute communication entre votre compte vendeur et Amazon

3.2. Votre paiement pour le service n'est pas sujet à une remise en vigueur garantie.

  1. Notre mission

4.1. Nous agirons sur le problème dès que possible sur la base des informations que vous nous avez fournies.

4.2. Nous fournissons des instructions pour traiter avec Amazon. Il est de votre responsabilité de les suivre au mieux.

4.3. Nos services vous seront fournis jusqu'à la fin de notre période de service.

  1. Ce que nous ne faisons pas

5.1. Nous ne fournissons aucun type de conseil juridique.

5.2. Nous ne sommes pas responsables des poursuites judiciaires engagées contre vous pour toute activité frauduleuse.

5.3. Nous ne réclamons aucune garantie pour toute suspension dans le futur une fois notre mandat terminé.

  1. Ce que tu dois faire

6.1. Nous nous basons sur les informations que vous nous fournissez. Vous devez fournir toutes les informations et les documents originaux (si demandé) au mieux de votre connaissance. Tout problème survenant au-delà des informations fournies n'est strictement pas responsable de notre part.

6.2. Vous devez vous assurer que vous maintenez une communication raisonnable avec nous pendant notre période de service pour une meilleure efficacité. Nous pouvons vous contacter par courrier, téléphone, fax ou lettre. Veuillez vous assurer de ne pas nous ignorer ou cela pourrait conduire à un service inefficace auquel nous ne serons pas responsables en nous approchant constamment.

6.3. Il est de votre devoir de respecter les politiques et réglementations d'Amazon. 

  1. Comment résilier le contrat

7.1. Vous pouvez toujours annuler votre accord avec nous. Pour nous, tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un mail à info@aplusglobalecommerce.com concernant l'annulation

  1. Comment nous pouvons résilier le contrat

8.1. L'accord peut être résilié de notre côté avant 14 jours de préavis. Vous trouverez ci-dessous les cas suivants dans lesquels nous sommes susceptibles de résilier cet accord.

8.2. Vous avez enfreint les termes et conditions.

8.3. Les informations que vous fournissez sont soit incorrectes, soit frauduleuses.

8.4. Il n'y a pas eu de correspondance de votre part depuis 6 mois (dans son ensemble).

  1. Conditions générales

9.1. Cet accord avec vous est régi par les lois de l'Inde. Tout différend à l'Accord sera traité par n'importe quel tribunal en Inde.

  1. Traitement des plaintes

Nous avons l'intention de fournir nos services au plus haut niveau. C'est pourquoi nous apprécions beaucoup vos commentaires.

Il est important que vous nous fassiez savoir que chaque fois que vous n'êtes pas satisfait du service afin que nous puissions faire amende honorable et améliorer ce que nous avons à offrir.

Nous essaierons de répondre le plus rapidement possible à toute question ou problème et prendrons les choses en main pour régler le problème conformément à l'accord.

Notre processus de traitement des plaintes

Veuillez suivre cette procédure pour résoudre votre problème le plus rapidement possible.

Détails requis pour la plainte:

Afin de déposer une plainte, fournissez les informations suivantes demandées ci-dessous.

  • Votre nom et votre adresse e-mail
  • Une description claire de votre plainte ou de vos préoccupations
  • Détails sur la manière dont vous souhaitez que nous rectifiions la situation

Comment nous faire une réclamation?

Envoyez vos coordonnées avec la plainte à info@aplusglobalecommerce.com

Remboursement et annulation

APlus Global Ecommerce n'émet aucun remboursement une fois le service fourni. Il est de votre responsabilité de comprendre les politiques de remboursement lors de l'achat.

Mais dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons prendre les mesures nécessaires en ce qui concerne le type de service que nous offrons.

Nous honorerons un remboursement dans les conditions suivantes:

  • Si vous ne parvenez pas à obtenir le service souhaité en cas d'incapacité d'envoyer un message à cause de votre fournisseur de messagerie. Dans cette situation, nous vous recommandons de contacter ASAP pour obtenir de l'aide. Les réclamations seront soumises au service client par écrit. L'écriture doit être fournie dans les 2 jours suivant la commande ou le service sera considéré comme reçu.
  • Si vous ne parvenez pas à obtenir la nature de service souhaitée comme convenu. Dans un tel problème, vous êtes tenu de contacter le service clientèle dans les 2 jours suivant la date d'achat. Vous êtes tenu de fournir des preuves claires contre votre service acheté et sa description. Si la plainte semble fausse ou frauduleuse, elle ne sera ni acceptée ni honorée.
  • Vous pouvez demander un remboursement au cas où vous auriez effectué l'achat mais avant de recevoir le service prévu. Vous pouvez envoyer la demande avec la raison du remboursement.

Nous sommes toujours prêts à vous aider et à tirer le meilleur parti de chaque opportunité que nous avons pour vous aider !!!

Contactez-Nous

Discussion en temps réel: https://aplusglobalecommerce.com/

Email: info@aplusglobalecommerce.com

Téléphone : +1 775-737-0087

Veuillez attendre 8 à 12 heures pour que notre équipe du service clientèle vous réponde sur le problème.

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