Service d'appel d'Amazon

Service d'appel de suspension de compte vendeur Amazon

Meilleurs fournisseurs de services d'appel de compte Amazon

Il y a eu un changement radical dans le paysage du commerce électronique. Cependant, ceux qui ont commencé le plus tôt bénéficient toujours d'un commerce mûr. Amazon est l'une de ces plateformes qui ont été les pionnières des achats en ligne. Un service lancé par Jeff Bezos a commencé à vendre des livres. Et puis d'autres vendeurs étaient également les bienvenus. C'est devenu un marché ouvert pour les personnes qui vendaient différents produits dans différentes catégories.

Si vous analysez Amazon, vous aurez l'impression que cela ressemble plus à un moteur de recherche de produits. Il contient presque tous les types de gadgets ou de produits que l'on pourrait imaginer. Amazon sert de lieu unique pour tout. Bien que cela ait été réalisé par la grande majorité des vendeurs associés à la plate-forme. Très peu de personnes du côté client le savent. Mais, si vous êtes un vendeur, vous connaissez le niveau de concurrence qui existe actuellement.

Et, bien avec tout ce qui se passe bien, certaines personnes souhaitent en récolter les bénéfices plus tôt. Certains clients ont tenté d'exploiter la plate-forme et des vendeurs qui souhaitaient réaliser plus de ventes en moins de temps. Cela a obligé Amazon à imposer des règles et des réglementations à ses clients ainsi qu'aux vendeurs. Mais, c'est le côté vendeur qui est le plus souvent suspendu car ce sont des auteurs de qualité. Et, s'ils ne le font pas ou essaient des moyens inutiles, la plate-forme est susceptible de suspendre leur compte. Dans cette condition, on peut faire appel par lui-même mais il est idéal de rechercher un service d'appel Amazon. Pourquoi? Parce que les chances de réactiver votre compte en moins de temps sont beaucoup plus élevées en première instance.

Pour en savoir plus sur le service d'appel d'Amazon et la suspension du compte vendeur, lisez ci-dessous.

Lisez aussi: Les services d'appel d'Amazon sont-ils efficaces en 2021?

Puis-je réactiver mon compte vendeur sans service d'appel Amazon ?

C'est l'une des questions les plus fréquemment posées par la communauté des vendeurs Amazon. Les personnes qui fournissent des services via un service d'appel d'Amazon sont des personnes comme vous et moi. Il ne s'agit pas de savoir si vous pouvez le faire mais de son efficacité. Nous sommes un service d'appel d'Amazon et nous savons que ce n'est pas sorcier. Pourtant, être efficace et précis est quelque chose dont vous devez vous soucier. Premièrement, Amazon a fourni des instructions sur la façon de faire appel. Et, si vous êtes suffisamment confiant, allez-y.

Mais nous vous recommandons de comprendre d'abord le problème. Ecrire un Lettre d'appel Amazon n'est pas difficile, mais vous devez comprendre le problème et trouver une solution nécessaire pour y faire face. Idéalement, lorsqu'Amazon suspend un compte vendeur, il envoie une notification au vendeur. Dans cette notification, ils mentionnent la raison pour laquelle le compte a été suspendu. Si vous le comprenez, essayez d'encadrer une lettre expliquant à Amazon comment vous pouvez résoudre ce problème. Et, vous devez être précis et comprendre le problème. Et le dernier mais non le moindre, ne paniquez pas.

Et, si vous souhaitez simplement externaliser cela, vous pouvez engager un service d'appel Amazon. Je peux vous assurer que votre investissement en vaut la peine, surtout lorsque vous perdez des affaires quotidiennement pendant la suspension.

Raisons de la suspension du compte vendeur Amazon

Raisons de la suspension du vendeur Amazon

Avec le nombre croissant de produits sur une plate-forme, le nombre de raisons pour lesquelles une personne peut être suspendue augmente également. Pourquoi? Parce qu'il y a plus d'une façon dont les vendeurs peuvent être en infraction. Et, avec une si grande communauté, il est catégorique qu'il devrait y avoir une liste plutôt que quelques points. Par conséquent, nous avons mentionné ci-dessous quelques raisons très courantes derrière une suspension de vendeur Amazon:

  • Les comptes multiples: Si vous avez plusieurs comptes vendeur sur Amazon, il y a de fortes chances que vous obteniez une suspension. Amazon autorise un compte vendeur par individu. L'algorithme AI est capable de vérifier vos informations d'identification. Et, s'il correspond à un autre compte, il se peut que vous obteniez un avertissement de suspension et que vous ayez besoin d'un service d'appel Amazon.
  • Liste inappropriée: Selon les directives d'Amazon, il existe certains produits que l'on ne peut pas vendre sur la plateforme. Cela peut être spécifique à un pays ou simplement interdit par Amazon, sur toute la plate-forme. Par exemple, en Inde, la vente de jouets pour adultes est interdite et personne n'est donc autorisé à les vendre. Et, si vous êtes surpris en train de les vendre sur Amazon, votre compte fera l'objet d'un appel de suspension.
  • Faire la publicité de votre site Web: Amazon permettra la vente de différents produits de différentes marques ayant leur site Web. Mais cela ne leur permet pas de faire de la publicité pour leur plateforme de commerce électronique. Si vous le faites, vous aurez peut-être besoin d'un service d'appel Amazon.
  • Liste des éléments non authentiques: Si les clients indiquent que votre produit n'est pas authentique, votre compte peut être suspendu. Il y a tellement d'annonces sur Amazon qui prétendent être authentiques mais ne le sont pas. Si tel est le cas avec votre produit, je vous conseillerai d'arrêter de le vendre.
  • Liste des articles contrefaits: Celui-ci est une évidence, vendre quoi que ce soit de contrefaçon est tout simplement illégal. Amazon se considère crédible pour tous les produits répertoriés sur la plateforme. Si vous vendez quelque chose que vous pensez être contrefait, obtenez les données nécessaires sur le produit. Et, si possible, arrêtez de vendre jusqu'à ce que vous gagniez en clarté.
  • Réclamations de sécurité: Amazon est très au fait des règles de sécurité. Si votre produit enfreint cela par hasard, assurez-vous de le réparer ou arrêtez simplement de le vendre. 
  • Images restreintes: Il existe de nombreux types d'images restreintes. Si vous avez publié une image qui ne semble pas adaptée à la plate-forme, retirez-la. De plus, il n'est pas permis d'utiliser l'image du produit de quelqu'un d'autre. C'est l'une des raisons les plus courantes de la suspension du vendeur. Un grand nombre de requêtes que nous recevons concernent cet événement. Les vendeurs utilisent souvent des images pour lesquelles ils n'ont pas l'autorisation. Si vous faites cela, arrêtez, cela signifie que vous enfreignez les politiques IP et que vous aurez besoin d'un service d'appel Amazon.
  • Article d'occasion vendu: Amazon autorise la vente d'articles d'occasion mais dans la catégorie des reconditionnés. Si vous vendez un article d'occasion comme neuf, un mauvais avis client peut vous mener au bord de la suspension. Évitez cela et assurez-vous que tout ce que vous vendez est frais comme un jeu d'enfant.
  • Articles expirés: Amazon abrite également des denrées périssables. Amazon est généralement connu pour ses gadgets, mais il vend également une multitude d'autres produits. Si vous vendez un produit qui a expiré, cela peut être un gros drapeau rouge. Vous devez garder un contrôle des produits que vous livrez. Assurez-vous de traiter Amazon comme une entreprise légitime. Il est possible d'obtenir une réintégration, mais de telles activités rendent également la tâche difficile pour un service d'appel d'Amazon.
  • Article non vendu comme décrit: La description du produit est un problème beaucoup plus important. Naturellement, il faut lutter contre une concurrence féroce. Pourtant, il n'y a aucune raison de trouver des raccourcis lorsque la plate-forme le méprise fortement. De nombreux vendeurs décrivent les capacités du produit de manière beaucoup plus exagérée qu'elles ne devraient l'être. Si vous recevez des commentaires négatifs, c'est entièrement de votre faute. Une description vise à présenter votre produit de la manière la plus juste et la plus véridique. Et croyez-moi, c'est le moyen d'avoir une expérience commerciale fluide sur la plateforme. Par conséquent, si vous ne souhaitez pas engager un service d'appel Amazon spécifiquement pour la réintégration, évitez-le à tout prix.
  • Taux de défaut de commande élevé: ODR ou taux de défaut de commande est le pourcentage de commandes défectueuses expédiées par vous. C'est une faute grave aux yeux de la plateforme. Idéalement, Amazon n'autorise qu'un ODR ne dépassant pas 1%. Par conséquent, si vous recevez une plainte concernant un produit défectueux, assurez-vous de le réparer avant l'heure.
  • Expérience client fortement négative (NCX): Les avis clients sont le miroir du type de service que vous offrez à vos clients. Si vous recevez constamment de mauvaises critiques, il y a de fortes chances que le produit soit en faute. Si cela vous arrive, agissez immédiatement. Idéalement, en tant que service d'appel d'Amazon, nous demandons à nos clients de faire de même. Il est plus facile de modifier ce que vous vendez que de perdre votre compte vendeur.

Voilà donc quelques-unes des raisons les plus courantes de la suspension d'un vendeur. Si vous pensez que votre compte peut enfreindre quelqu'un parmi lui, vérifiez-le dès que possible. En plus de cela, il arrive souvent qu'un compte soit suspendu pour plusieurs raisons. Il peut être difficile de le dépanner, mais rendez votre audit aussi approfondi que possible. Et agissez dès que possible, en le laissant pour l'avenir, vous risquez de vous faire grève. Cela s'est produit avec certains de nos clients dans le passé et cela peut également arriver avec vous.

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Comment notre service d'appel peut-il vous aider?

Lettre d'appel Amazon

Lorsqu'on parle du service d'appel d'Amazon, la lettre d'appel y joue un rôle majeur. La lettre d'appel d'Amazon est la seule communication entre vous et Amazon qui peut rétablir votre compte. S'il n'a pas atterri dans la bonne direction, cela peut prendre un certain temps. Essentiellement, c'est la raison pour laquelle tant de gens embaucher un service d'appel Amazon. Comme indiqué précédemment, il est plus facile de rétablir votre compte du premier coup. Sinon, cela peut prendre beaucoup de temps et peut finir par vous faire perdre beaucoup d'affaires.

Maintenant, si nous parlons plus avant de la question, une lettre d'appel d'Amazon est le plat principal, mais l'ingrédient de base est le plan d'action. Un plan d'action correspond aux étapes légitimes que nous prendrons pour résoudre le problème notifié par Amazon. Pour ce faire, il y a quelques points auxquels nous prêtons attention:

  • Lisez attentivement la notification envoyée par Amazon.
  • Obtenez une idée claire du problème en question et de la manière dont votre compte est en violation.
  • Créez maintenant les étapes nécessaires, comment vous allez les corriger.

C'est beaucoup plus élaboré que cela, mais ces étapes sont les ingrédients de base. De plus, chaque réintégration est unique, par conséquent, il devient important que nous prêtions attention à chaque réintégration différemment. Cependant, notre expérience avec ces derniers nous permet toujours de traiter facilement toute demande.

Explorez nos services d'appel de suspension Amazon

Une fois que nous avons terminé de créer un plan d'action pour une requête particulière, nous passons à la rédaction d'une lettre d'appel Amazon. C'est comme n'importe quelle autre lettre mais un peu différente. L'intention est de parler autant que possible en le moins possible. Et en plus, soyez un peu structuré. Par conséquent, voici quelques-unes des pratiques que nous suivons:

  • Concis et précis: Comme mentionné ci-dessus, «Parlez plus avec moins de mots». Il y a tellement d'appels qu'Amazon reçoit quotidiennement. Par conséquent, il devient important que nous mentionnions tout de la manière la plus simple possible. Et essayez de le rendre suffisamment court pour que le représentant puisse le lire facilement.
  • Plan d'action: Puisque nous avons déjà élaboré un plan d'action, il est maintenant temps de l'expliquer correctement. Nous essayons d'utiliser des puces pour augmenter l'efficacité de la numérisation de la lettre. Et en plus de cela, chaque point est une indication claire des mesures que nous allons prendre.
  • Structure: Chaque contenu écrit est un morceau d'une histoire qui a un récit. Nous disons cela parce que la narration est importante. Nous nous assurons de tout mentionner dans l'ordre et de prendre chaque problème un par un en expliquant comment il sera traité.
  • Intonation: Il est important de garder le ton de la lettre sous contrôle. Il faut comprendre que la capacité de vendre sur Amazon est une opportunité. En gardant cette pensée, la lettre entière est construite. Il est important de comprendre que ces règles et règlements sont pour les vendeurs eux-mêmes à long terme. Si vous êtes une personne honnête et travailleuse qui essaie de gagner sa vie de la bonne façon, vous comprendrez pourquoi cela se produit.

En tant que service d'appel d'Amazon, nous prenons la construction de l'appel très au sérieux. C'est l'une de nos principales responsabilités et nous la prenons très personnellement.

Moment idéal pour le rétablissement du compte vendeur

Il n'y a pas de spécificité avec le temps. Comme mentionné précédemment, chaque réintégration est unique dans son propre sens. Nous avons vu des fois où nos lettres d'appel ont rétabli des comptes dans les 24 heures. Cependant, si un client se présente à nous pour essayer une lettre de réintégration, la réintégration peut prendre un certain temps. Avec les appels Amazon, la première fois est le charme, par conséquent, assurez-vous que la lettre d'appel Amazon est assez bonne pour la toute première fois elle-même.

Comment éviter la suspension de compte à l'avenir ?

Il y a deux façons de procéder. Le premier est d'être proactif sur tout et chacun. La seconde consiste à engager un service d'appel d'Amazon. Il existe de nombreux services, dont nous, qui assurent la prévention des suspensions. Il ne fait aucun doute qu'il peut être difficile de gérer plusieurs tâches à la fois. C'est la raison pour laquelle tant de vendeurs sous-traitent la maintenance de la santé de leur compte vendeur aux services d'appel d'Amazon.

Si vous êtes à la recherche d'un service d'appel Amazon, nous pouvons peut-être vous aider. Nous proposons des services tels que la prévention de la suspension du vendeur, des bilans de santé réguliers du compte et l'augmentation des ventes. Par conséquent, si vous êtes intéressé, obtenez votre consultation gratuite par cliquant ici.

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