Zerbitzu-baldintzak

 

Zerbitzu-baldintza hauek zure eta APlus Global Ecommerce-ren arteko eskubideak eta betebeharrak dakartza.

Irakurri hitzarmena arretaz gure zerbitzuengatik kuota ordaintzea onartu aurretik. Zati bat ulertzeko gai ez bazara edo zalantzarik baduzu, jar zaitez gurekin laguntza eske. Guk eskaintzen dugun zerbitzua ulertzeko behar adina denbora hartzea gomendatzen dizugu.

  1. glosarioa

"Hitzarmena”: Zure eta gure arteko akordioa da.

"zerbitzua”: Zuk aukeratutako zerbitzu mota da.

"Zuk”: Bezeroa edo gure zerbitzuak erosi dituena.

"Us","Gure","We”: APlus Global Ecommerce

  1. Hitzordua

2.1. AEBak izendatu zenituen hitzartutako zerbitzu baten gainean eta aurreikusitako zerbitzua baldintza eta baldintzen arabera ematea adostu genuen.

2.2. Zerbitzua erosi bezain laster, gure arteko akordioa hasten da.

  1. Gure zerbitzuak

3.1. Zuk emandako informazioan eta zure saltzailearen kontuaren eta Amazonen arteko komunikazioan oinarrituta emango ditugu gure zerbitzuak

3.2. Zerbitzuaren ordainketa ez da bermatutako berrezarpenaren erantzule izango.

  1. Zer egiten dugu?

4.1. Arazoak ahalik eta azkarren jardungo dugu zuk emandako informazioan oinarrituta.

4.2. Amazonekin tratatzeko argibideak ematen ditugu. Zure ardura da ahalik eta ondoen jarraitzea.

4.3. Gure zerbitzuak gure zerbitzuaren epea amaitu arte emango zaizkizu.

  1. Ez duguna egiten

5.1. Ez dugu inolako aholku juridikorik ematen.

5.2. Ez dugu erantzukizunik iruzurrezko jarduerengatik zure aurka egin diren legezko ekintzengatik.

5.3. Gure epea amaitutakoan ez dugu etorkizunean inolako etenaldirako bermerik eskatzen.

  1. Zer egin behar duzu

6.1. Zuk emandako informazioan oinarritzen gara. Informazio guztia eta jatorrizko dokumentuak (hala eskatzen bazaizu) eman behar dituzu zure ustez. Emandako informazioaz haratago sortzen den arazoa ez da gure gain erantzukizun zorrotza.

6.2. Zerbitzuaren iraupenean gurekin zentzuzko komunikazioa mantentzen duzula ziurtatu behar duzu eraginkortasun hobea lortzeko. Zurekin harremanetan jar zaitezke posta bidez, telefonoz, faxez edo gutun bidez. Mesedez, ziurtatu ez gaitzatela jaramonik egiten edo etengabe hurbiltzean erantzukizunik izango ez dugun zerbitzu ez eraginkorra ekar dezake.

6.3. Amazoneko politikak eta arauak betetzea da zure betebeharra. 

  1. Nola amaitu Akordioa

7.1. Beti ezezta dezakezu gure hitzarmena. Guretzat egin behar duzun guztia posta elektroniko bidez bidaltzea da info@aplusglobalecommerce.com ezeztapenari dagokionez

  1. Nola amaitu dezakegu Hitzarmena

8.1. Hitzarmena gure aldetik amaitu daiteke 14 egun lehenago jakinarazi aurretik. Jarraian, hitzarmen hau amaitzeko erantzukizuna dugun kasu hauek daude.

8.2. Baldintzak eta baldintzak urratu dituzu.

8.3. Zuk emandako informazioa okerra edo iruzurra da.

8.4. 6 hilabetetan (oro har) ez da zure aldetik korrespondentziarik egon.

  1. Baldintza Orokorrak

9.1. Zurekin egindako Akordio hau Indiako legeek arautzen dute. Hitzarmenaren inguruko edozein gatazka Indiako edozein auzitegik bideratuko du.

  1. Kexuei aurre egitea

Gure zerbitzuak maila gorenean eskaintzeko asmoa dugu. Horregatik, zure iritzia asko baloratzen dugu.

Garrantzitsua da jakinaraztea zerbitzuarekin pozik ez zauden bakoitzean, konponketak egin eta eskaintzen duguna hobetzeko.

Edozein zalantza edo arazoren aurrean ahalik eta azkarren erantzuten saiatuko gara eta hitzarmenaren arabera egokiak izan daitezen gure esku hartuko ditugu.

Kexak hartzeko gure prozesua

Jarraitu prozedura hau arazoa ahalik eta azkarren konpontzen laguntzeko.

Kexarako beharrezko datuak:

Kexa aurkezteko, eman beheko informazio hau.

  • Zure izena eta helbide elektronikoa
  • Zure kexaren edo kezken deskribapen argia
  • Egoera zuzentzea nahi genukeen xehetasunak

Nola egin guri kexa?

Bidali zure datuak kexarekin batera info@aplusglobalecommerce.com

Itzulketa eta baliogabetzea

APlus Global Ecommerce-k ez du dirurik itzultzen zerbitzua eman ondoren. Zure erantzukizuna da erosketan zehar itzultzeko gidalerroak ulertzea.

Baina salbuespenezko egoeretan, beharrezko neurriak har ditzakegu eskaintzen dugun zerbitzu motari dagokionez.

Dirua itzultzea onartuko dugu baldintza hauetan:

  • Zure posta elektronikoaren hornitzailea dela eta, mezua bidaltzeko gai ez zarenean nahi duzun zerbitzua lortu ezin baduzu. Egoera horretan, ASAPekin harremanetan jartzeko gomendatzen dizugu laguntza lortzeko. Erreklamazioak idatziz aurkeztuko zaizkio bezeroarentzako arreta sailari. Idazkia eskaera egin eta 2 eguneko epean eman beharko da edo zerbitzua jaso dela ulertuko da.
  • Adostutako moduan nahi duzun zerbitzua lortzeko gai ez bazara. Arazo horretan bezeroaren arreta zerbitzuarekin harremanetan jartzeko erantzukizuna duzu erosketa egin eta hurrengo egunetik 2 egunera. Zure erositako zerbitzuaren eta haren deskribapenaren aurkako froga argiak emateko erantzukizuna duzu. Kexa faltsua edo iruzurra badirudi, orduan ez da entretenituko edo ohoratuko.
  • Dirua itzultzeko eska dezakezu erosketak egin badituzu baina aurreikusitako zerbitzua jaso aurretik. Eskaera itzultzearen arrazoiarekin batera bidali dezakezu.

Beti laguntzeko gogoa dugu eta laguntzeko dauzkagun aukera guztiak aprobetxatu nahi ditugu !!!

Contact

Zuzeneko txata: https://aplusglobalecommerce.com/

email: info@aplusglobalecommerce.com

Telefonoa: + 1 775-737-0087

Itxaron 8-12 ordu gure Bezeroarentzako Zerbitzu Taldeak arazoarekin zurekin harremanetan jartzeko.

Hitz egin gure adituarekin
1
Hitz egin dezagun....
Kaixo, nola lagun dezaket?