Amazon Errekurtsoen Zerbitzua

Amazon saltzailearen kontua etetea Errekurtsoen Zerbitzua

Amazon kontuko errekurtsoen zerbitzu hornitzaile onenak

Merkataritza elektronikoaren paisaian erabateko aldaketa gertatu da. Nahiz eta hasieran hasi zirenek oraindik ere merkataritza helduaren onura izaten jarraitzen duten. Amazon lineako erosketen aitzindari izan ziren plataforma horietako bat da. Hasitako zerbitzua Jeff Bezos hasieran liburuak saltzen hasi zen. Eta, orduan, beste saltzaile batzuk ere ongi etorriak izan ziren. Hainbat kategoriatan produktu desberdinak saltzen zituzten jendearentzako merkatu irekia bihurtu zen.

Amazon aztertzen baduzu, produktuen bilaketa motorra bezalakoa dela sentituko duzu. Imajina dezakeen ia edozein gailu edo produktu ditu. Amazon-ek edozertarako balio du. Hala ere, plataformarekin lotutako saltzaile gehienek lortu zuten hori. Bezeroen aldetik oso jende gutxik daki honi buruz. Saltzailea bazara, badakizu oraintxe dagoen lehia.

Eta, gertatzen den guztiarekin batera, batzuek lehenago lortu nahi dituzte onurak. Zenbait bezero saiatu ziren plataforma ustiatzen eta denbora gutxian salmenta gehiago lortu nahi zituzten saltzaileek. Horrek Amazonek arauak eta arauak inposatu zizkien bezeroei eta saltzaileei ere. Baina saltzailearen aldea da maizago eteten dena kalitatearen egileak direlako. Hori egiten ez badute edo beharrezkoak ez diren bitartekoak probatzen badituzte, plataformak bere kontua eteteko erantzukizuna izango du. Baldintza horretan, norberak bere kabuz jar dezake errekurtsoa, ​​baina ezin hobea da Amazon errekurtso zerbitzua bilatzea. Zergatik? Zure kontua denbora gutxian berriro aktibatzeko aukerak lehen unean askoz ere handiagoak baitira.

Irakurri beherago Amazon errekurtso zerbitzuari eta saltzailearen kontuaren eteteari buruzko informazio gehiago.

Era berean, irakurri: Eraginkorrak al dira Amazon Appeal Services 2021ean?

Nire saltzailearen kontua berrakta al dezaket Amazon errekurtso zerbitzurik gabe?

Hau da Amazon saltzaileen komunitatean egiten den galderarik ohikoena. Amazon errekurtso zerbitzu baten bidez zerbitzuak eskaintzen dituzten pertsonak zu eta ni bezalako jendea da. Kontua ez da egin dezakezun ala ez, baizik eta horren eraginkortasuna. Amazon erakargarritasun zerbitzua gara eta badakigu ez dela suziriaren zientzia. Hala ere, eraginkorra eta zehatza izatea axola zaizun zerbait da. Lehenik eta behin, Amazonek helegitea jartzeko argibideak eman ditu. Eta, nahikoa konfiantza baduzu, aurrera.

Baina, lehenengo gaia ulertzea gomendatuko genizueke. An idazten Amazon helegite gutuna ez da zaila baina arazoa ulertu eta horri aurre egiteko beharrezko irtenbidea eman behar duzu. Egokiena, Amazonek saltzaile kontua etetean, saltzaileari jakinarazpena bidaliko diote. Jakinarazpen horretan, kontua etetearen zergatia aipatzen dute. Ulertzen baduzu, saiatu Amazonen arazo hori nola konpon dezakezun esaten duen gutun bat taxutzen. Eta zehatza izan behar duzu eta gaia ulertu. Eta azkenik, ez ezazu izutu.

Eta, besterik gabe, hau azpikontratatu nahi baduzu, Amazon errekurtso zerbitzua kontrata dezakezu. Ziurta dezaket zure inbertsioak merezi duela batez ere etenaldian negozioa egunero galtzen ari zarenean.

Amazon saltzailearen kontua etetearen arrazoiak

Amazon saltzailea etetearen arrazoiak

Plataforma batean produktuak gero eta handiagoak direnez, bat eteteko arrazoiak ere handitzen dira. Zergatik? Saltzaileek urratzen dituzten modu bat baino gehiago dagoelako. Eta, hain komunitate handi batekin, puntu bat baino gehiago zerrenda bat egon beharko litzatekeela ziurtzat jotzen da. Horregatik, jarraian Amazon saltzailea etetearen atzean dauden arrazoi arrunt batzuk aipatu ditugu:

  • Kontu anitzak: Amazonen saltzaile kontu bat baino gehiago badituzu, baliteke etetea jasotzea. Amazonek saltzaile kontu bat onartzen du pertsona bakoitzeko. AI algoritmoa zure egiaztagiriak egiaztatzeko gai da. Eta, beste kontu batekin bat badator, etete greba bat jaso dezake eta agian Amazon errekurtso zerbitzua eska dezake.
  • Zerrenda desegokia: Amazon-en jarraibideen arabera, plataforman saldu ezin diren zenbait produktu daude. Hori herrialde bakoitzekoa edo Amazonek debekatuta izan dezake plataforma osoan. Adibidez, Indian jostailu helduak saltzea debekatuta dago eta, beraz, inork ez du saltzeko baimenik. Eta, Amazonen saltzen harrapatzen bazaituzte, zure kontuak etete-errekurtsoa jasoko du.
  • Zure webgunea iragartzen: Amazonek bere webgunea duten marka desberdinetako produktu desberdinak saltzea ahalbidetuko du. Baina ez die merkataritza elektronikoko plataforma iragartzen uzten. Hori egiten ari bazara, baliteke Amazon errekurtso zerbitzua behar izatea.
  • Elementu ez-autentikoa zerrendatzea: Bezeroek zure produktua autentikoa ez bada zerrendatzen badute, baliteke zure kontua etetea. Amazon-en hainbeste zerrenda daude benetakoak direla diote baina ez dira. Zure produktuaren kasua bada, saltzeari uzteko aholkua emango dizut.
  • Zerrendatutako faltsututako elementua: Hau ez da bururatzen, faltsututako ezer saltzea legez kanpokoa da. Amazon-ek plataforman zerrendatutako produktu guztientzat sinesgarritzat jotzen du bere burua. Baliteke faltsututakoa dela uste duzun zerbait saltzen ari bazara, eskuratu produktuari buruzko beharrezko datuak. Eta, ahal bada, saltzeari utzi argitasuna lortu arte.
  • Segurtasun kexak: Amazon oso puntuala da segurtasun arauei buruz. Zure produktuak kasuren bat urratzen badu, ziurtatu konpontzen duzula edo, besterik gabe, saltzeari uzten diozula. 
  • Mugatuta dauden irudiak: Mota ugari dago mugatuta dauden irudiei dagokienez. Plataformarako egokia ez den irudirik argitaratu baduzu, kendu. Gainera, ezin da beste inoren produktuaren irudia erabili. Hau da saltzailearen etenaren arrazoi ohikoenetako bat. Jasotzen ditugun galdera asko gertakari honen ingurukoak dira. Saltzaileek askotan baimenik ez duten irudiak erabiltzen dituzte. Hori egiten ari bazara, gelditu, horrek esan nahi du IP gidalerroak urratzen ari zarela eta Amazon errekurtso zerbitzua behar duzula.
  • Erabilitako artikulua saldu da: Amazonek erabilitako artikuluak saltzea baimentzen du baina eraberritutakoen kategorian. Erabilitako artikulua berri gisa saltzen baduzu, bezeroaren berrikuspen txar batek etenaldi-zorroa har dezake. Saihestu hau eta ziurtatu saltzen duzun guztia haize freskoa dela.
  • Iraungitako elementuak: Amazonen ere galkorrak diren elementuak daude. Amazon normalean tramankuluengatik da ezaguna, baina beste produktu ugari ere saltzen ditu. Iraungitako produktu bat saltzen baduzu, bandera gorri handi bat izan daiteke. Entregatzen dituzun produktuen egiaztapena egin behar duzu. Ziurtatu Amazon legezko negozio gisa tratatzen duzula. Posible da berrezartzea, baina horrelako jarduerek zaildu egiten dute zeregina Amazon errekurtso zerbitzu bati ere.
  • Artikulua ez da deskribatutako moduan saldu: Produktuaren deskribapena askoz ere arazo handiagoa da. Ulertzekoa da lehia gogorra borrokatu behar dela. Hala ere, ez da arrazoirik lasterbideak aurkitzeko plataformak oso mespretxatzen duenean. Saltzaile askok produktuaren gaitasunak behar lituzketenak baino askoz ere gehiegizkoak direla deskribatzen dute. Iritzi negatiboak jasotzen badituzu, guztiz zure errua da. Deskribapena zure produktua modu zuzen eta egiazkoan erakusteko da. Eta fidatu nirekin, plataforman negozio esperientzia leuna izateko modua da. Beraz, berrezartzeko Amazon errekurtso zerbitzu bat kontratatu nahi ez baduzu, saihestu kosta ahala kosta.
  • Ordena akatsen tasa altua: ODR edo eskaera akatsen tasa zuk bidalitako eskaera akastunen ehunekoa da. Arau-hauste larria da plataformaren aurrean. Egokiena, Amazonek% 1 baino handiagoa ez den ODR bat soilik onartzen du. Hori dela eta, produktu akastun baten inguruko kexaren bat jasotzen baduzu, ziurtatu aurretik konpondu duzula.
  • Bezeroen esperientzia negatibo altua (NCX): Bezeroen iritziak bezeroei eskaintzen ari zaren zerbitzu motaren ispilu dira. Etengabe berrikuspen txarrak jasotzen badituzu, produktua akatsa da. Hori gertatzen bazaizu, hartu berehala neurriak. Egokiena, Amazon errekurtso zerbitzu gisa, gure bezeroei gauza bera egitea eskatzen diegu. Saltzaileena aldatzea errazagoa da saltzaile kontua galtzea baino.

Horiek izan ziren saltzailearen etenaren arrazoi ohikoenak. Zure kontuak bere artean inor urratu dezakeela susmatzen baduzu, egiaztatu ASAP. Horrez gain, askotan kontua arrazoi anitzengatik eteten da. Zaila izan daiteke arazoa konpontzea, baina zure auditoria ahalik eta zehatzena izan dadin. Eta ekin ahal bezain pronto, etorkizunari begira konpondu eta gero greba bat lortuko duzu. Iraganean gure bezero batzuekin gertatu da eta zurekin ere gerta daiteke.

Kontua etenda? Deitu iezaguzu!

Nola lagun diezazuke Gure Errekurtso Zerbitzuak?

Amazon errekurtsoaren gutuna

Amazon errekurtso zerbitzuari buruz ari zarenean, errekurtso gutunak zeresan handia du bertan. Amazon errekurtsoaren gutuna zure eta Amazonen arteko komunikazio bakarra da, zure kontua berrezarri ahal izateko. Norabide egokian lehorreratzen ez bada, denbora pixka bat beharko da. Funtsean, horregatik da hainbeste jende kontratatu Amazon Errekurtso Zerbitzua. Lehen esan bezala, errazagoa da lehen kontua leheneratzea leheneratzea. Bestela, denbora asko pasa daiteke eta negozio asko galdu ditzakezu.

Orain, gaiari buruz gehiago hitz egiten badugu, Amazon errekurtso gutun bat da plater nagusia baina oinarrizko osagaia Ekintza Plana da. Ekintza plana Amazonek jakinarazitako arazoa konpontzeko emango ditugun pauso egokiak dira. Horretarako, arreta jartzen dugun gauza pare bat daude:

  • Irakurri arretaz Amazonek bidalitako jakinarazpena.
  • Ideia argia esku artean dugun arazoari eta zure kontua urratzen duen moduari buruz.
  • Orain sortu beharrezko urratsak, nola konponduko dituzun.

Hau baino askoz landuagoa da, baina urrats horiek funtsezko osagaiak dira. Gainera, berrezartze bakoitza bakarra da, beraz, garrantzitsua da berrezartze bakoitzari eta bakoitzari arreta berezia eskaintzea. Hala ere, hauekin izandako esperientziak beti errazten digu edozein eskaera kudeatzea.

Arakatu gure Amazon eteteko errekurtsoen zerbitzuak

Kontsulta jakin baterako ekintza plana sortzen amaitu ondoren, Amazonen helegite gutun bat idaztera pasatzen gara. Beste edozein letra bezain desberdina da. Asmoa ahalik eta gutxien hitz egitea da. Eta, gainera, apur bat egituratuta egon. Horregatik, jarraian jarraitzen ditugun praktika batzuk daude:

  • Zehatzak eta zehatzak: Arestian aipatu bezala, "hitz gehiago hitz gutxiagorekin". Hainbeste errekurtso dago Amazonek egunero jasotzen dituena. Hori dela eta, garrantzitsua da dena ahalik eta modu errazenean aipatzea. Saiatu ordezkariari erraz irakurtzeko behar bezain laburra izaten.
  • Ekintza Plana: Ekintza plan bat bururatu zaigunez, behar bezala azaltzeko garaia da. Bala puntuak erabiltzen saiatzen gara gutuna eskaneatzeko orduan eraginkortasuna handitzeko. Eta gainera, puntu bakoitzak zer urrats emango ditugun adierazten du.
  • egitura: Idatzizko eduki bakoitza kontakizun bat duen istorioaren zati bat da. Hau esaten ari gara, narrazioa garrantzitsua delako. Dena ordenan aipatzen dugula ziurtatzen dugu eta zenbaki bakoitza banan-banan hartzen dugula nola landuko den azalduz.
  • Intonazioa: Garrantzitsua da gutunaren tonua kontrolatuta edukitzea. Ulertu behar da Amazonen saltzeko gaitasuna aukera dela. Pentsamendu hori mantenduz, letra osoa eraikitzen da. Garrantzitsua da ulertzea arau eta arau hauek saltzaileentzat epe luzera direla. Zure bizitza modu egokian egiten saiatzen ari den pertsona zintzoa bazara, ulertuko duzu zergatik gertatzen den hori.

Amazon errekurtsoen zerbitzua garen aldetik, oso kontuan hartzen dugu errekurtsoaren eraikuntza. Hau da gure ardura nagusietako bat eta oso pertsonalki hartzen dugu.

Saltzailearen kontua berriro sartzeko garai aproposa

Denborarekin ez dago zehaztasunik. Lehen aipatu bezala berreskurapen bakoitza bakarra da bere zentzuan. Errekurtso gutunek 24 ordutan kontuak berrezarri dituzten garaiak ikusi ditugu. Nahiz eta bezero bat gugana etortzen bada modu pribatuan birgizarteratzeko gutun bat probatzen, berrezartzeak denbora pixka bat behar izan dezake. Amazon errekurtsoekin, lehen aldiz xarma da, beraz, ziurtatu amazon errekurtso gutuna nahikoa ona dela lehen aldiz.

Nola saihestu etorkizunean kontua etetea?

Hori egiteko bi modu daude. Lehenengoa bakoitzari eta guztiei buruz proaktiboa izatea da. Bigarrena Amazon errekurtso zerbitzua kontratatzea da. Gure artean zerbitzu ugari daude eten prebentzioa eskaintzen dutenak. Zalantzarik gabe, hainbat eginkizun aldi berean kudeatzea kezkagarria izan daiteke. Horregatik, hainbeste saltzailek saltzailearen kontuaren osasuna mantentzea Amazon errekurtso zerbitzuetara bideratzen dute.

Amazon errekurtso zerbitzu bat bilatzen ari zaren norbait bazara, agian lagun dezakegu. Saltzailea eteteko prebentzioa, kontuen ohiko osasun azterketak eta salmenten igoera bezalako zerbitzuak eskaintzen ditugu. Hori dela eta, interesa baduzu, lortu doako kontsulta hemen klik eginez.

Harremanetarako

Gure Kokapena

642 N Highland Ave, Los Angeles,
United States

Deitu iezaguzu

Email gurekin

Bidali mezu bat

Maite dugu zurekin entzutea!
Hitz egin gure adituarekin
1
Hitz egin dezagun....
Kaixo, nola lagun dezaket?