Términos de Servicio

 

Estos términos de servicio implican los derechos y obligaciones entre usted y APlus Global Ecommerce.

Lea el acuerdo detenidamente antes de aceptar pagar la tarifa de nuestros servicios. Si no puede comprender alguna parte o tiene alguna pregunta, no dude en pedirnos ayuda. Le recomendamos que se tome todo el tiempo necesario para comprender el servicio que ofrecemos.

  1. Glosario de términos

"Acuerdo”: Es el acuerdo entre usted y nosotros.

"Servicios”: Es el tipo de servicio elegido por usted.

"Usted”: El cliente o el que ha comprado nuestros servicios.

"Us","nosotrosNuestro","nosotrosWe”: APlus Global Ecommerce

  1. Cita

2.1. Nos designó sobre un servicio acordado y acordamos proporcionar el servicio previsto según los términos y condiciones.

2.2. Tan pronto como adquiere el servicio, se inicia el acuerdo entre nosotros.

  1. Nuestros Servicios

3.1. Proporcionaremos nuestros servicios en función de la información proporcionada por usted y de cualquier comunicación entre su cuenta de vendedor y Amazon.

3.2. Su pago por el servicio no está sujeto a una reinstalación garantizada.

  1. ¿Qué hacemos?

4.1. Actuaremos sobre el problema lo antes posible en función de la información que nos proporcione.

4.2. Proporcionamos instrucciones para tratar con Amazon. Es su responsabilidad seguirlos lo mejor posible.

4.3. Nuestros servicios se le proporcionarán hasta que finalice nuestro período de servicio.

  1. Lo que no hacemos

5.1. No brindamos ningún tipo de asesoramiento legal.

5.2. No somos responsables de ninguna acción legal que se tome en su contra por cualquier actividad fraudulenta.

5.3. No reclamamos ninguna garantía por ninguna suspensión en el futuro una vez finalizado nuestro plazo.

  1. Lo que debes hacer

6.1. Confiamos en la información proporcionada por usted. Debe proporcionar toda la información y los documentos originales (si se le solicitan) según su conocimiento. Cualquier problema que surja más allá de la información proporcionada no es estrictamente responsable de nosotros.

6.2. Debe asegurarse de mantener una comunicación razonable con nosotros durante nuestro período de servicio para una mejor eficacia. Podemos comunicarnos con usted por correo, teléfono, fax o carta. Por favor, asegúrese de no ignorarnos o puede conducir a un servicio ineficiente al que no seremos responsables si nos acercamos constantemente.

6.3. Cumplir con las políticas y regulaciones de Amazon es su deber. 

  1. Cómo rescindir el acuerdo

7.1. Siempre puede cancelar su acuerdo con nosotros. Para nosotros, todo lo que necesita hacer es enviarnos un correo electrónico a info@aplusglobalecommerce.com con respecto a la cancelación

  1. Cómo podemos rescindir el Acuerdo

8.1. El acuerdo puede ser rescindido por nuestra parte antes de los 14 días de notificación. A continuación se muestran los siguientes casos en los que somos responsables de rescindir este acuerdo.

8.2. Ha infringido los términos y condiciones.

8.3. La información proporcionada por usted es incorrecta o fraudulenta.

8.4. No ha habido correspondencia de su lado durante 6 meses (en total).

  1. Condiciones Generales

9.1. Este acuerdo con usted se rige por las leyes de la India. Cualquier disputa sobre el Acuerdo será resuelta por cualquier tribunal de la India.

  1. Tratar con quejas

Tenemos la intención de brindar nuestros servicios al más alto nivel. Por eso valoramos mucho sus comentarios.

Es importante que nos avise siempre que no esté satisfecho con el servicio para que podamos enmendarlo y mejorar lo que tenemos para ofrecer.

Intentaremos responder lo más rápido posible a cualquier consulta o problema y tomaremos los asuntos en nuestras manos para corregirlo según el acuerdo.

Nuestro proceso para recibir quejas

Siga este procedimiento para ayudar a resolver su problema lo más rápido posible.

Detalles requeridos para la queja:

Para presentar una queja, proporcione la siguiente información que se solicita a continuación.

  • Su nombre y dirección de correo electrónico
  • Una descripción clara de su queja o inquietudes.
  • Detalles de cómo le gustaría que rectificamos la situación

¿Cómo presentarnos una queja?

Envíe sus datos junto con la queja a info@aplusglobalecommerce.com

Reembolso y cancelación

APlus Global Ecommerce no emite ningún reembolso después de que se haya prestado el servicio. Es su responsabilidad comprender las políticas de reembolso durante la compra.

Pero en circunstancias excepcionales, podemos tomar las medidas necesarias con respecto al tipo de servicio que ofrecemos.

Aceptaremos un reembolso en las siguientes condiciones:

  • Si no puede obtener el servicio deseado por no poder enviar un mensaje debido a su proveedor de correo electrónico. En esta situación, le recomendamos que se comunique lo antes posible para obtener ayuda. Las reclamaciones se enviarán por escrito al departamento de atención al cliente. El escrito debe proporcionarse dentro de los 2 días posteriores a la realización de un pedido o el servicio se considerará recibido.
  • Si no puede obtener la naturaleza deseada del servicio según lo acordado. En tal caso, es probable que se comunique con el Departamento de Servicio al Cliente dentro de los 2 días posteriores a la fecha de compra. Usted es responsable de proporcionar pruebas claras en contra del servicio adquirido y su descripción. Si la queja parece falsa o fraudulenta, no será aceptada ni aceptada.
  • Puede solicitar un reembolso en caso de que haya realizado la compra pero antes de recibir el servicio previsto. Puede enviar la solicitud junto con el motivo del reembolso.

¡Siempre estamos ansiosos por ayudar y aprovechar cada oportunidad que tenemos para ayudarlo!

Contáctenos

Chat en vivo: https://aplusglobalecommerce.com/

Email: info@aplusglobalecommerce.com

Teléfono: +1 (775) 737-0087

Espere de 8 a 12 horas para que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted sobre el problema.

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