¿Cómo redactar un plan de acción perfecto de Amazon para restablecer su cuenta de vendedor?

plan de acción de amazon

Redacte un plan de acción perfecto para la Amazonía

Las suspensiones del plan de acción de Amazon son definitivamente un gran problema para muchos vendedores de Amazon. Es como si en un momento estuvieras dirigiendo un negocio próspero y en el segundo, todo está arruinado. Con una competencia enorme, es casi crucial mantenerse en la cima de su juego. Y no hacerlo conduce a un mal negocio. La presión es siempre una situación de cuchillo a cuello porque nunca se sabe cuándo la clasificación de su producto se desliza hacia abajo en la plataforma. Y esto realmente obstaculiza su negocio en general. Pero la suspensión del vendedor es un estancamiento total. Y para lidiar con eso con éxito, necesita una estrategia impecable, es decir, su Plan de Acción de Amazon..

¿Qué es un plan de acción de la Amazonía?

Hay varias razones detrás de la suspensión de un vendedor. Pero, el punto importante es “¿Qué es exactamente un Plan de Acción de la Amazonía?”.
Bueno, para simplificar, es la estrategia que diseña para lidiar con cualquier posible problema imaginable que pueda llevar a la suspensión del vendedor. Diferentes situaciones requieren un plan de acción diferente que lo hace complejo a veces para muchos. ¿Por qué? Porque requiere cierto conocimiento de la plataforma. ¿Para saber qué funcionaría?
Uno debe entender el problema con el contexto de la plataforma, es decir, Amazon en este caso. Es muy común que suspendan su cuenta de vendedor. Esta es la razón por la que es esencial conocer el POA incluso si su cuenta no está suspendida.
Como dije antes, “En un instante es un negocio feliz y floreciente y en el segundo está completamente cerrado”. Esto no solo afecta días o semanas de actividad, sino que incluso puede llevar a la prohibición total, además, puede terminar empeorando su imagen o credibilidad en la plataforma. Y eso es peligroso incluso si no eres culpable.

¿Cómo ayuda un plan de acción de Amazon a restablecer una cuenta de vendedor?

Un plan de acción de Amazon bien construido es la forma en que uno restablece su cuenta de vendedor. Lo que se requiere de su suspensión posterior es una carta de apelación de Amazon, ¡¡Aún !! El ingrediente central es el plan de acción. Un plan de acción es simplemente una hoja de ruta sobre cómo solucionará el problema según lo previsto por Amazon antes o después del envío.

Estrategias para crear un impecable Plan de Acción Amazónico

Antes de empezar a escribir un Carta de apelación de Amazon, es ideal comprender que necesitará una respuesta procesable, ya sea ahora o en el futuro. Un Plan de Acción de la Amazonía se compone básicamente de tres cosas:

Comprensión de la causa raíz:

Con la comprensión del problema, la mitad de la lucha ya es exitosa. El punto de partida sería leer y comprender la notificación de suspensión. Este es el correo electrónico que se le envió antes de la suspensión. Además, si hay alguna advertencia, analice el asunto y entiéndalo correctamente.
La capacidad de comprender lo que está mal es el punto en el que a menudo se da cuenta de la solución. Para esto, es posible que deba profundizar y simplemente revisar las políticas como se indica en el Seller Central.
Ahora, por ejemplo, suponga que su cuenta se suspendió debido a ODR o Tasa de pedidos defectuosos. Lo primero sería verificar las políticas del programa relacionadas con ODR. Uno debe mirar el orden anterior en el que ocurrieron problemas como este y verificar si realmente hay productos defectuosos presentes en su inventario que se están enviando a los clientes. Además, es importante saber qué problemas se pueden definir bajo el paraguas de ODR. Enfoques como este lo ayudarán a restablecer su cuenta y hacer un plan de acción exitoso.

Solución (resolución procesable):

Esta es la segunda fase en la que debe proporcionar la solución. Por ejemplo, saque todos los artículos defectuosos. O simplemente verifique con los proveedores, incluso podría verificar el producto devuelto para validar el problema. Esto requiere comparar su producto con la razón para llamarlo defectuoso. Y, sea cual sea el caso, intente brindar el mejor servicio incluso si el motivo de la devolución del pedido parece inadecuado. Y asegúrese de resolver todos los problemas de sus clientes y esta es realmente la parte procesable. Prueba de ello se enviará en el Plan de Acción. Es bastante similar a pagar las deudas para que puedas mejorar tu puntaje crediticio y pedir un préstamo (solo una analogía).

Pasos para prevenir futuras suspensiones:

Solucionar el problema en cuestión es simplemente una nota suficiente, debe asegurarse de que ni siquiera se repita en el futuro. Asegúrese de que toda la cadena de suministro sea estanca para el futuro. suspensión de cuenta de vendedor de amazon. Los pasos que se toman para evitar cualquier problema futuro, por ejemplo, dicen ODR (¡¡Nuevamente !!), esos pasos se mencionarán en el Plan de Acción de la Amazonía.
Es importante que se asegure de que el Plan de acción que está creando persuade al representante de Amazon. Se le debe informar que ha tomado una respuesta procesable y estar listo para mantenerse comprometido con brindar calidad de servicio. Esto no solo mejorará su posición en el negocio, sino que mantendrá alejada de usted la suspensión del vendedor de Amazon.

Cosas para incluir en un plan de acción de la Amazonía

Además de comprender el problema, crear e implementar soluciones y hacer planes de prevención, también existen otros factores. Estas son las cosas que mejoran su caso y hacen que su Plan de Acción de Amazon sea atractivo.

Proporcionar datos fácticos

Es importante ofrecer datos que sean relevantes para su problema. Y nunca niegue ningún dato que se le solicite y que parezca crucial compartir. La resistencia a esto aumentará su exilio de la plataforma de Amazon. Por ejemplo, con ODR no es necesario mostrar buenas críticas de los clientes, ya que no servirá de nada.

Usar viñetas

Es importante que su plan de acción de Amazon se pueda escanear fácilmente. Mucha gente acaba escribiendo párrafos largos. Y si bien puede parecer que estás haciendo algo impresionante, por el contrario, solo afecta su legibilidad. Considere esto, si le ofrezco dos piezas para leer: una con más de mil palabras y otra con un par de cientos. Y ambas piezas ofrecen el mismo valor, preferirías la más corta. De hecho, cualquiera en el mundo lo preferiría. A los humanos nos gusta la información simple y escaneable.

Incluya una breve introducción

Si bien le pido que evite el uso de párrafos, tener un párrafo introductorio corto establecerá el contexto. Es importante decirle al representante de Amazon (en contexto con el problema en cuestión) de dónde viene. Esto puede parecer innecesario para algunos, pero contar su problema y establecer un poco de contexto solo lo ayudará. Y se honesto !!!

Piense en el rendimiento del vendedor

El rendimiento del vendedor es un factor muy importante que necesita catering. Y está más allá de las cifras de ventas como métrica. Mantenga a Amazon de su lado, proporcionar una buena cantidad de cifras de ventas no es suficiente. En cambio, uno debe conocer las regulaciones cambiantes y el marco de políticas establecido por Amazon. Y asegúrese de que su cuenta no esté infringiendo. Esto puede hacerlo usted (siendo un poco proactivo) u obtener un servicio que le proporcione información y actualizaciones periódicas sobre el asunto.

Asegúrese de abordar la causa raíz

Este probablemente debería ser el primer punto de esta lista (perdón por ser vago). Manejar la causa raíz es la parte más importante. Pero manejarlo de manera efectiva es complicado. Las estrategias discutidas anteriormente son el camino a seguir para un plan de acción perfecto. Asegúrese de anotarlo o simplemente colóquelo en una pared (si eso funciona para usted).

Mantenlo conciso

Como dije, los párrafos largos no te ayudarán. Agregar los datos necesarios que sean relevantes para el asunto. Por lo tanto, asegúrese de que su carta de apelación final sea concisa pero proporcione toda la información necesaria que se encuentra allí. Si se abstiene de hacer eso, puede empeorar su demostración de intención de cambiar porque no puede proporcionar una respuesta procesable a todo. E incluso si lo hace, también es aceptable mantenerlo conciso para evitar cualquier cosa en el contexto futuro.

Cosas a evitar en un plan de acción de la Amazonía

Dado que hemos abordado lo que se debe hacer, entonces también es importante atender a lo que no se debe hacer. Hay muchas cosas que las personas terminan haciendo más mal con las cosas que hacen con el bien. Estos pueden dificultar su caso, por lo tanto, asegúrese de evitarlos en su Plan de acción de Amazon.

Respuesta apresurada

Muchos vendedores responden apresuradamente, este nunca debería ser el caso. Su primera respuesta es su boleto dorado para restablecer su cuenta, no la desperdicie en emociones insignificantes. Al ser una empresa de reincorporación, vemos a muchos vendedores escribiendo cartas complicadas que no ofrecen cambios, sino que cuentan una historia diferente.
No hay un plan de acción ni pasos para ello. Y, si los hay, simplemente no tienen suficiente sentido o traen ningún cambio en el contexto con el problema en cuestión. Además, la mala gramática y la puntuación son simplemente un dolor de cabeza. Y, si cree que se ve mal al leer, créame, puede empeorar. No se trata de aprovechar la oportunidad, sino de tirarla por la ventana y verla deslizarse de tu mano.

Observaciones sobre Amazon

El día en que decidió convertirse en vendedor en Amazon fue el día en que se inscribió en todas las políticas de Amazon. Por injusto que sienta que pueda parecer, no le servirá de nada describirlo en su carta. Amazon actualiza sus políticas y suspende a los vendedores para proteger a sus compradores.
Es un gran nombre y quiere mantener su credibilidad en el mercado. Lo que puede hacer es concentrarse simplemente en el plan de acción de Amazon. No hacerlo y hacer algún comentario sobre el proceso no ayudará.

Comentar sobre el comprador

Desde el nacimiento de Amazon, se ha centrado en el comprador. El propósito de todo esto es proteger a los compradores. Comentar eso no va a ayudar. Si recibe críticas negativas, es estrictamente culpa suya a los ojos de Amazon. Y, sí, hay ocasiones en las que el vendedor no tiene la culpa debido a actividades fraudulentas, pero Amazon toma medidas contra eso. Pero mencionar la calidad de los clientes no ayudará.
En lugar de eso, ayudarlos por muy malos que parezcan, a cualquier precio, sí lo será. ¡¡¡Recuerda esto!!! Un negocio de Amazon es el más difícil como su cliente más difícil. Si puedes lidiar con lo peor, entonces puedes lidiar con cualquier cosa. Y sí, evita esto a toda costa en tu plan de acción de Amazon.

Ignorar los conceptos básicos puede dañar

Ya discutimos los conceptos básicos en la parte superior. Comprender la causa raíz, brindar una respuesta procesable y prevenir problemas para evitar futuras suspensiones. Estos son los mantras centrales, así que apégate a ellos. Sin embargo, una carta de apelación bien escrita tiene su propio encanto. Por lo tanto, asegúrese de mantener un equilibrio entre todo para crear un plan de acción impecable de Amazon.

Ejemplo de apelación del plan de acción de Amazon

Para crear su propio Plan de Acción de Amazon, le proporcionamos una plantilla de cosas en orden. Si desea escribir un gran plan de acción, este formato seguramente lo ayudará.

Párrafo de introducción

En esta parte, hablará sobre usted y mencionará diferentes cosas útiles. Por ejemplo: quién es usted, incluido su nombre de vendedor, la descripción de su negocio o el tipo de productos que vende en la plataforma, y ​​luego el motivo de la suspensión.

Descripción de su problema

El reconocimiento y la declaración clara de su problema es la intención de esta parte. Ha explicado el proceso que utiliza para identificar el problema. Y luego explique por qué sucedió el problema en primer lugar. Incluso si es por negligencia, no se preocupe (es normal equivocarse), pero es importante que se comprometa a no cometer el error.
También asegúrese de agregar todos los datos relevantes en esta parte. Y la tonalidad debería ser así, asumiendo toda la responsabilidad de lo que sucedió. Y bueno, tómate eso en serio porque entender que fue tu culpa te salvará en el futuro.

Acciones tomadas

Esta es la parte en la que informa sobre las acciones que ha realizado para solucionar el problema. Describe claramente los pasos que tú y tu equipo han tomado. Y también hablar sobre las acciones tomadas para esquivar el mismo problema en el futuro. Esto podría incluir cosas como herramientas, procesos o cualquier procedimiento que pueda haber tenido lugar.

Conclusión

Cada gran cosa requiere una conclusión y, dado que ha llegado al final, es mejor concluir su carta. Mencione un breve resumen de todo lo que ha hecho para restablecer su cuenta de vendedor. Y por último, pero no menos importante, mencione claramente su solicitud de reintegro porque ese es el objetivo.
Y así es como puede elaborar un gran Plan de acción de Amazon. A continuación se muestra un ejemplo de la plantilla del Plan de acción de Amazon. Puede hacer referencia a él para crear uno para usted:

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