Wie erstelle ich einen perfekten Amazon-Aktionsplan, um Ihr Verkäuferkonto wiederherzustellen?

Amazon Aktionsplan

Entwurf eines perfekten Amazon-Aktionsplans

Aussetzungen des Amazon Aktionsplans sind definitiv eine große Sache für viele Amazon-Verkäufer. Es ist, als würden Sie einmal ein florierendes Geschäft führen und beim zweiten wäre alles ruiniert. Bei einem enormen Wettbewerb ist es fast entscheidend, an der Spitze zu bleiben. Und die Nichtbeachtung führt zu schlechten Geschäften. Der Druck ist immer eine Messer-an-Kopf-Situation, denn man weiß nie, wann Ihr Produktranking auf der Plattform abrutscht. Und das behindert Ihr Gesamtgeschäft wirklich. Aber eine Verkäuferaussetzung ist ein kompletter Stillstand. Und um erfolgreich damit umzugehen, benötigen Sie eine tadellose Strategie, dh Ihren Amazon-Aktionsplan.

Was ist ein Amazon-Aktionsplan?

Es gibt mehrere Gründe für eine Aussetzung des Verkäufers. Der wichtige Punkt ist jedoch „Was genau ist ein Amazon-Aktionsplan?“.
Um es zu vereinfachen, ist es die Strategie, die Sie entwickeln, um alle denkbaren Probleme zu lösen, die zu einer Aussetzung des Verkäufers führen können. Unterschiedliche Situationen erfordern unterschiedliche Aktionspläne, die es für viele manchmal komplex machen. Warum? Weil es ein gewisses Verständnis der Plattform erfordert. Um zu wissen, was funktionieren würde?
Man sollte das Problem mit dem Kontext der Plattform verstehen, dh Amazon in diesem Fall. Es ist wirklich üblich, dass Ihr Verkäuferkonto gesperrt wird. Dies ist der Grund, warum es wichtig ist, sich über POA zu informieren, auch wenn Ihr Konto nicht gesperrt ist.
Wie ich bereits sagte: "In einem Moment ist es ein glückliches, florierendes Geschäft und im zweiten ist es komplett geschlossen." Dies wirkt sich nicht nur auf Tage oder Wochen des Geschäfts aus, sondern kann sogar zu einem vollständigen Verbot führen. Darüber hinaus kann dies Ihr Image oder Ihre Glaubwürdigkeit auf der Plattform verschlechtern. Und das ist gefährlich, auch wenn Sie nicht schuldig sind.

Wie hilft ein Amazon-Aktionsplan bei der Wiederherstellung eines Verkäuferkontos?

Ein gut konstruierter Amazon-Aktionsplan ist die Art und Weise, wie man sein Verkäuferkonto wiederherstellt. Was für Ihre Nachsuspendierung erforderlich ist, ist ein Amazon Appeal Letter, Yet !! Der Hauptbestandteil ist der Aktionsplan. Ein Aktionsplan ist lediglich eine Roadmap, wie Sie das von Amazon beabsichtigte Problem vor oder nach der Übermittlung beheben können.

Strategien zur Erstellung eines einwandfreien Amazon-Aktionsplans

Bevor man ins Schreiben geht ein Amazon BeschwerdebriefEs ist ideal zu verstehen, dass Sie eine umsetzbare Antwort benötigen, sei es jetzt oder in der kommenden Zukunft. Ein Amazon-Aktionsplan besteht im Wesentlichen aus drei Dingen:

Grundursache verstehen:

Mit dem Verständnis des Problems ist die Hälfte des Kampfes bereits erfolgreich. Der Ausgangspunkt wäre, die Suspendierungsbenachrichtigung zu lesen und zu verstehen. Dies ist die E-Mail, die Sie vor der Suspendierung erhalten haben. Wenn es Warnungen gibt, schauen Sie sich die Angelegenheit an und verstehen Sie sie richtig.
Die Fähigkeit zu verstehen, was falsch ist, ist der Punkt, an dem Sie häufig die Lösung realisieren. Dazu müssen Sie möglicherweise tief eintauchen und einfach die Richtlinien durchgehen, die in der Verkäuferzentrale angegeben sind.
Angenommen, Ihr Konto wurde aufgrund von ODR oder gesperrt Bestellfehlerrate. Das erste wäre, die Richtlinien des Programms in Bezug auf ODR zu überprüfen. Man sollte sich die vorherige Reihenfolge ansehen, in der solche Probleme aufgetreten sind, und prüfen, ob in Ihrem Inventar wirklich fehlerhafte Produkte vorhanden sind, die an die Kunden gesendet werden. Es ist auch wichtig zu wissen, welche Probleme unter dem Dach von ODR definiert werden können. Mit solchen Ansätzen können Sie Ihr Konto wiederherstellen und einen erfolgreichen Aktionsplan erstellen.

Lösung (umsetzbare Lösung):

Dies ist die zweite Phase, in der Sie die Lösung bereitstellen müssen. Nehmen Sie zum Beispiel alle defekten Gegenstände heraus. Oder erkundigen Sie sich einfach bei den Lieferanten und überprüfen Sie möglicherweise sogar das zurückgegebene Produkt, um das Problem zu bestätigen. Dies erfordert einen Vergleich Ihres Produkts mit dem Grund, es als defekt zu bezeichnen. Versuchen Sie in jedem Fall, den besten Service zu bieten, auch wenn der Grund für die Rücksendung der Bestellung nicht zutreffend erscheint. Und stellen Sie sicher, dass Sie alle Probleme Ihrer Kunden lösen, und dies ist wirklich der umsetzbare Teil. Der Nachweis hierfür wird im Aktionsplan übermittelt. Es ist ziemlich ähnlich wie das Bezahlen der Schulden, damit Sie Ihre Kredit-Score verbessern und um einen Kredit bitten können (nur eine Analogie).

Schritte, um zukünftige Aussetzungen zu verhindern:

Die Behebung des vorliegenden Problems ist einfach zu beachten. Sie sollten sicherstellen, dass es in Zukunft nicht einmal wiederholt wird. Stellen Sie sicher, dass die gesamte Lieferkette für die Zukunft wasserdicht ist Sperrung des Amazon-Verkäuferkontos. Die Schritte, die unternommen werden, um zukünftige Probleme zu vermeiden, sagen beispielsweise ODR (Wieder !!), diese Schritte werden im Amazon-Aktionsplan erwähnt.
Es ist wichtig, dass Sie sicherstellen, dass der von Ihnen erstellte Aktionsplan den Amazon-Vertreter überzeugt. Er / sie sollte darauf aufmerksam gemacht werden, dass Sie eine umsetzbare Antwort erhalten haben und bereit sind, sich weiterhin für die Bereitstellung von Servicequalität einzusetzen. Dies wird nicht nur Ihre Position im Geschäft verbessern, sondern auch die Suspendierung von Amazon-Verkäufern von Ihnen fernhalten.

Dinge, die in einen Amazon-Aktionsplan aufgenommen werden sollen

Neben dem Verständnis des Problems, der Entwicklung und Umsetzung von Lösungen und der Erstellung von Präventionsplänen gibt es noch andere Faktoren. Dies sind die Dinge, die Ihren Fall verbessern und Ihren Amazon-Aktionsplan attraktiv machen.

Geben Sie sachliche Daten an

Es ist wichtig, Daten anzubieten, die für Ihr Problem relevant sind. Und leugnen Sie niemals Daten, die abgefragt werden und deren Weitergabe von entscheidender Bedeutung zu sein scheint. Der Widerstand dagegen erhöht Ihr Exil von der Amazon-Plattform. Zum Beispiel muss man bei ODR keine guten Kundenbewertungen zeigen, da dies nichts nützen wird.

Verwenden Sie Aufzählungszeichen

Es ist wichtig, dass Ihr Amazon-Aktionsplan leicht scannbar ist. Viele Leute schreiben am Ende lange Absätze. Und obwohl es den Anschein hat, dass Sie etwas Beeindruckendes tun, wirkt sich dies nur auf die Lesbarkeit aus. Denken Sie daran, wenn ich Ihnen zwei Stücke zum Lesen anbiete: eines mit mehr als tausend Wörtern und eines mit ein paar hundert. Und beide Stücke bieten den gleichen Wert, Sie würden das kürzere bevorzugen. Tatsächlich würde es jeder auf der Welt vorziehen. Wir Menschen mögen einfache und scannbare Informationen.

Fügen Sie eine kurze Einführung bei

Während ich Sie bitte, die Verwendung von Absätzen zu vermeiden, wird der Kontext durch einen kurzen einleitenden Absatz festgelegt. Es ist wichtig, dem Amazon-Vertreter (im Zusammenhang mit dem vorliegenden Problem) mitzuteilen, woher Sie kommen. Dies mag einigen unnötig erscheinen, aber es hilft Ihnen nur, wenn Sie Ihr Problem mitteilen und ein wenig Kontext festlegen. Und sei ehrlich !!!

Denken Sie an die Verkäuferleistung

Die Leistung des Verkäufers ist ein sehr wichtiger Faktor, der Catering benötigt. Und es ist jenseits der Verkaufszahlen als Metrik. Halten Sie Amazon auf Ihrer Seite, da es nicht ausreicht, eine gute Anzahl von Verkaufszahlen bereitzustellen. Stattdessen sollte man über die sich ändernden Vorschriften und Richtlinien von Amazon Bescheid wissen. Und stellen Sie sicher, dass Ihr Konto nicht verletzt wird. Dies kann entweder von Ihnen durchgeführt werden (ein wenig proaktiv) oder Sie erhalten einen Service, der Ihnen regelmäßige Feeds und Updates zu diesem Thema bietet.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Grundursache beheben

Dies sollte wahrscheinlich der erste Punkt in dieser Liste sein (Entschuldigung, dass Sie faul sind). Der Umgang mit der Grundursache ist der wichtigste Teil. Aber effektiv damit umzugehen ist schwierig. Die oben diskutierten Strategien sind der Weg zu einem perfekten Aktionsplan. Stellen Sie sicher, dass Sie es notieren oder einfach an eine Wand hängen (wenn das für Sie funktioniert).

Halten Sie es kurz

Wie gesagt, lange Absätze werden Ihnen nicht helfen. Das Hinzufügen der erforderlichen Daten, die für die Angelegenheit relevant sind, wird. Stellen Sie also sicher, dass Ihr endgültiges Beschwerdebrief präzise ist und dennoch alle erforderlichen Informationen enthält. Wenn Sie darauf verzichten, kann dies Ihre Absicht, sich zu ändern, verschlechtern, da Sie nicht auf alles eine umsetzbare Antwort geben können. Und selbst wenn Sie dies tun, ist es auch schmackhaft, es kurz zu halten, um irgendetwas im zukünftigen Kontext zu verhindern.

Dinge, die in einem Amazon-Aktionsplan vermieden werden sollten

Da wir uns mit den "Do's" befasst haben, ist es auch wichtig, auch "Don'ts" zu berücksichtigen. Es gibt viele Dinge, die Menschen am Ende mehr falsch machen mit Dingen, die sie mit richtig machen. Dies kann Ihren Fall erschweren. Vermeiden Sie diese daher in Ihrem Amazon-Aktionsplan.

Hastige Antwort

Viele Verkäufer reagieren in Eile, dies sollte niemals der Fall sein. Ihre erste Antwort ist Ihr goldenes Ticket, um Ihr Konto wiederherzustellen. Verschwenden Sie es nicht für kleine Emotionen. Als Wiedereinstellungsunternehmen sehen wir so viele Verkäufer, die verschlungene Briefe schreiben, die kein Wechselgeld bieten, sondern eine andere Geschichte erzählen.
Es gibt keinen Aktionsplan oder Schritte dazu. Und wenn ja, dann machen sie einfach nicht genug Sinn oder bringen keine Änderung in den Kontext des vorliegenden Problems. Darüber hinaus ist die schlechte Grammatik und Zeichensetzung einfach ein Schmerz im Kopf. Und wenn Sie denken, dass es beim Lesen schlecht erscheint, dann vertrauen Sie mir, es kann schlimmer werden. Es geht nicht darum, die Gelegenheit zu nutzen, sondern sie aus dem Fenster zu werfen und zu beobachten, wie sie aus Ihrer Hand rutscht.

Anmerkungen zu Amazon

Der Tag, an dem Sie sich entschieden haben, Verkäufer bei Amazon zu werden, war der Tag, an dem Sie sich für alle Amazon-Richtlinien angemeldet haben. So unfair Sie sich auch fühlen mögen, es wird Ihnen in keiner Weise helfen, es in Ihrem Brief zu beschreiben. Amazon aktualisiert seine Richtlinien und sperrt Verkäufer, um ihre Käufer zu schützen.
Es ist ein großer Name und möchte seine Glaubwürdigkeit auf dem Markt erhalten. Sie können sich einfach auf den Aktionsplan von Amazon konzentrieren. Wenn Sie dies nicht tun und keine Kommentare zum Prozess abgeben, hilft dies nicht weiter.

Käufer kommentieren

Seit der Geburt von Amazon ist es käuferorientiert. Der ganze Zweck all dessen ist es, Käufer zu schützen. Das zu kommentieren wird nicht helfen. Wenn Sie schlechte Bewertungen erhalten, ist dies in den Augen von Amazon ausschließlich Ihre Schuld. Und ja, es gibt Zeiten, in denen der Verkäufer aufgrund betrügerischer Aktivitäten kein Verschulden trifft, Amazon jedoch Maßnahmen dagegen ergreift. Die Qualität der Kunden zu erwähnen, wird jedoch nicht helfen.
Stattdessen wird es ihnen helfen, wie schlecht sie auch scheinen, um jeden Preis. Merk dir das!!! Ein Amazon-Unternehmen ist als schwierigster Kunde am schwierigsten. Wenn Sie mit dem Schlimmsten umgehen können, können Sie absolut mit allem umgehen. Und ja, vermeiden Sie dies um jeden Preis in Ihrem Amazon-Aktionsplan.

Das Ignorieren von Grundlagen kann schaden

Die Grundlagen haben wir bereits oben besprochen. Verstehen der Grundursache, Bereitstellen umsetzbarer Antworten und Verhindern von Problemen für die Zukunft, um zukünftige Suspendierungen zu vermeiden. Dies sind die Kernmantras, also bleib bei ihnen. Ein gut geschriebenes Berufungsschreiben hat jedoch seinen eigenen Charme. Stellen Sie daher sicher, dass Sie ein Gleichgewicht zwischen allem halten, um einen einwandfreien Amazon-Aktionsplan zu erstellen.

Beispiel für einen Aufruf zum Aktionsplan von Amazon

Um Ihren eigenen Amazon Aktionsplan zu erstellen, stellen wir Ihnen eine Vorlage der Dinge zur Verfügung. Wenn Sie einen großartigen Aktionsplan schreiben möchten, wird Ihnen dieses Format sicherlich helfen.

Absatz der Einleitung

In diesem Teil werden Sie über sich selbst erzählen und verschiedene nützliche Dinge erwähnen. Zum Beispiel: Wer sind Sie, einschließlich Ihres Verkäufernamens, einer Beschreibung Ihres Unternehmens oder der Art der Produkte, die Sie auf der Plattform verkaufen, und dann des Grundes für die Aussetzung?

Beschreibung Ihres Problems

Die Anerkennung und eindeutige Angabe Ihres Problems ist die Absicht dieses Teils. Sie haben den Prozess erläutert, mit dem Sie das Problem identifizieren. Und erklären Sie dann, warum das Problem überhaupt aufgetreten ist. Auch wenn es wegen Fahrlässigkeit ist, ärgern Sie sich nicht (es ist normal, sich zu irren), aber es ist wichtig, dass Sie versprechen, den Fehler nicht zu machen.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie alle relevanten Daten in diesem Teil hinzufügen. Und die Tonalität sollte so sein, dass Sie die volle Verantwortung für das übernehmen, was passiert ist. Und nun, nehmen Sie sich das zu Herzen, denn wenn Sie verstehen, dass es Ihre Schuld war, werden Sie in Zukunft gerettet.

Ergriffene Maßnahmen

Dies ist der Teil, in dem Sie über die von Ihnen ergriffenen Maßnahmen zur Behebung des Problems berichten. Beschreiben Sie klar die Schritte, die Sie und Ihr Team unternommen haben. Erzählen Sie auch über die Maßnahmen, die ergriffen wurden, um dem gleichen Problem in Zukunft auszuweichen. Dies kann beispielsweise Tools, Prozesse oder andere Verfahren umfassen, die möglicherweise stattgefunden haben.

Fazit

Jede große Sache erfordert eine Schlussfolgerung, und da Sie das Ende erreicht haben, ist es besser, Ihren Brief abzuschließen. Erwähnen Sie eine kurze Zusammenfassung für alles, was Sie getan haben, um Ihr Verkäuferkonto wiederherzustellen. Und zu guter Letzt erwähnen Sie Ihren Antrag auf Wiedereinstellung deutlich, denn das ist das Ziel.
Und so können Sie einen großartigen Amazon-Aktionsplan erstellen. Unten finden Sie ein Beispiel für eine Amazon Aktionsplan-Vorlage. Sie können daraus eine Referenz entnehmen, um eine für sich selbst zu erstellen:

4 Gedanken zu "Wie erstelle ich einen perfekten Amazon-Aktionsplan, um Ihr Verkäuferkonto wiederherzustellen?"

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