Amazonova služba za žalbe

Služba za žalbe na suspenziji računa prodavca Amazon

Najbolji pružatelji usluga žalbe na Amazon račun

Došlo je do radikalnog pomaka u pejzažu e-trgovine. Mada oni koji su najranije započeli još uvijek imaju koristi od zrele trgovine. Amazon je jedna od onih platformi koje su bile pioniri online kupovine. Usluga je započela Jeff Bezos u početku je počeo prodavati knjige. A onda su i drugi prodavci bili dobrodošli. Postalo je otvoreno tržište za ljude koji su prodavali različite proizvode u različitim kategorijama.

Ako analizirate Amazon, tada ćete osjetiti da je više poput tražilice za proizvode. Ima gotovo bilo koji uređaj ili proizvod koji bi netko mogao zamisliti. Amazon služi kao jedno mjesto za bilo šta. Iako je to postigla velika većina prodavača povezanih s platformom. Vrlo malo ljudi sa strane kupaca zna za ovo. Ali, ako ste prodavac, onda znate kolika je konkurencija trenutno.

I, dobro sa svime sjajnim što se događa, neki ljudi žele iskoristiti blagodati ranije. Neki kupci pokušali su iskoristiti platformu i prodavači koji su željeli postići veću prodaju za manje vremena. To je navelo Amazon da nametne pravila i propise nad svojim kupcima, kao i prodavačima. Ali, prodavac je taj koji se češće suspendira jer su počinitelji kvaliteta. A ako to ne učine ili isprobaju bilo koja nepotrebna sredstva, platforma će suspendirati njihov račun. U ovom se stanju može žaliti sam, ali idealno je potražiti Amazon uslugu za žalbe. Zašto? Jer su šanse za ponovni aktiviranje vašeg računa za manje vremena u prvom trenutku mnogo veće.

Sada da biste saznali više o Amazon usluzi za žalbe i obustavi računa prodavca, pročitajte u nastavku.

Takođe pročitajte: Da li su Amazon Appeal Services na snazi ​​2021. godine?

Mogu li ponovno aktivirati račun prodavača bez Amazon žalbene službe?

Ovo je jedno od najčešćih pitanja koja se postavljaju u Amazon prodavničkoj zajednici. Ljudi koji pružaju usluge putem usluge Amazon za žalbe su ljudi poput vas i mene. Ne radi se o tome možete li to učiniti već o efikasnosti toga. Mi smo Amazonova služba za žalbe i znamo da to nije nikakva raketna nauka. Ipak, biti učinkovit i precizan je nešto do čega bi vam trebalo biti stalo. Prvo, Amazon je pružio upute kako se žaliti. Ako ste dovoljno samopouzdani, samo naprijed.

Ali, mi bismo vam preporučili da prvo shvatite problem koji je trenutno u pitanju. Pisanje an Amazonovo žalbeno pismo nije lukav, ali morate razumjeti problem i pronaći potrebno rješenje za njegovo rješavanje. U idealnom slučaju, kada Amazon suspenduje račun prodavca, prodavcu pošalje obavještenje. U ovom obavještenju spominju razlog zbog kojeg je račun suspendiran. Ako ga razumijete, pokušajte uokviriti pismo koje Amazonu govori kako možete riješiti ovaj problem. Morate biti precizni i razumjeti problem. I na kraju, ali ne najmanje važno, nemojte paničariti.

A ako to jednostavno želite povjeriti vanjskim partnerima, možete unajmiti Amazonovu službu za žalbe. Uvjeravam vas da je vrijedno vaše investicije, posebno ako svakodnevno gubite posao za vrijeme suspenzije.

Razlozi suspenzije računa prodavatelja Amazon

Razlozi za suspenziju prodavca Amazona

S brojem sve većih proizvoda na platformi, povećava se i broj razloga zašto neko može biti suspendiran. Zašto? Budući da prodavači mogu prekršiti više od jednog načina. I, s tako velikom zajednicom, uporan je da bi trebao postojati popis, a ne samo nekoliko točaka. Stoga smo u nastavku spomenuli neke zaista česte razloge koji stoje iza suspenzije prodavatelja Amazona:

  • Više računa: Ako na Amazonu imate više računa prodavaca, velike su šanse da ćete dobiti suspenziju. Amazon dozvoljava jedan račun prodavca po pojedincu. AI algoritam je sposoban provjeriti vaše vjerodajnice. A ako se podudara s drugim računom, može se dobiti štrajk suspenzije i možda će biti potrebna Amazonova usluga za žalbe.
  • Neprimjeren oglas: Prema Amazonovim smjernicama, postoje određeni proizvodi koje se na platformi ne mogu prodati. Ovo može biti specifično za pojedinu državu ili ga Amazon jednostavno zabraniti na cijeloj platformi. Na primjer, u Indiji je prodaja odraslih igračaka zabranjena i zato ih niko ne smije prodavati. A ako vas uhvate kako ih prodajete na Amazonu, vaš će račun dobiti žalbu na suspenziju.
  • Oglašavanje vaše web stranice: Amazon će omogućiti prodaju različitih proizvoda različitih brendova koji imaju svoju web stranicu. Ali, to im ne dozvoljava da oglašavaju svoju platformu e-trgovine. Ako to radite, možda će vam trebati Amazon usluga za žalbe.
  • Unos neautentičnog predmeta: Ako kupci navedu vaš proizvod kao neautentičan, vaš račun može biti suspendiran. Na Amazonu ima toliko uvrštaja koji tvrde da su autentični, ali nisu. Ako je to slučaj s vašim proizvodom, savjetovat ću vam da ga prestanete prodavati.
  • Uvrštavanje krivotvorenih predmeta: Ovaj se nimalo ne trudi, prodaja bilo čega krivotvorenog jednostavno je ilegalna. Amazon se smatra vjerodostojnim za sve proizvode koji su navedeni na platformi. Ako ste netko tko prodaje bilo šta što mislite da je možda krivotvoreno, sakupite potrebne podatke o proizvodu. I, ako je moguće, jednostavno zaustavite prodaju dok ne steknete jasnoću.
  • Prigovori o sigurnosti: Amazon je vrlo važan kada su u pitanju sigurnosni propisi. Ako to slučajno krši vaš proizvod, pobrinite se da ga popravite ili jednostavno prestanete prodavati. 
  • Slike koje su ograničene: Postoji mnogo vrsta kada su u pitanju slike koje su ograničene. Ako ste objavili sliku koja se ne čini prikladnom za platformu, skinite je. Takođe, nije dozvoljeno koristiti sliku tuđeg proizvoda. Ovo je jedan od najčešćih razloga za suspenziju prodavača. Mnogo upita koje primamo se odnose na ovu jednu pojavu. Prodavači često koriste slike za koje nemaju dozvolu. Ako to radite, a zatim zaustavite, to znači da kršite IP politike i da će vam trebati Amazon usluga za žalbe.
  • Prodani rabljeni predmet: Amazon dozvoljava prodaju rabljenih predmeta, ali u kategoriji obnovljenih. Ako prodajete rabljeni predmet kao novi, loša recenzija kupca može vas dovesti do suspenzije. Izbjegavajte ovo i pobrinite se da sve što prodate bude svježe.
  • Istekle stavke: Amazon je i dom kvarljivih predmeta. Amazon je obično poznat po uređajima, ali takođe prodaje i mnoštvo drugih proizvoda. Ako prodajete proizvod koji je istekao, to može biti velika crvena zastava. Morate voditi provjeru proizvoda koje dostavljate. Obavezno se prema Amazonu ponašajte kao prema bilo kojem legitimnom poslu. Moguće je dobiti vraćanje na posao, ali takve aktivnosti otežavaju zadatak i Amazonovoj službi za žalbe.
  • Predmet se ne prodaje kako je opisano: Opis proizvoda je mnogo veći problem. Razumljivo, čovjek se mora boriti protiv jake konkurencije. Ipak, nije razlog za pronalaženje prečica kad ih platforma jako prezire. Mnogi prodavači opisuju mogućnosti proizvoda mnogo pretjeraniji nego što bi trebali biti. Ako za to dobivate negativne povratne informacije, onda je to potpuno vaša greška. Opis je namijenjen prezentaciji vašeg proizvoda na najispravniji i istinitiji način. I vjerujte mi, to je način za neometano poslovno iskustvo na platformi. Stoga, ako ne želite angažirati Amazonovu službu za žalbe posebno za vraćanje na posao, izbjegavajte je po svaku cijenu.
  • Stopa defekata visokog reda: ODR ili stopa neispravnosti narudžbe je postotak neispravnih narudžbi koje ste vi poslali. To je ozbiljan prekršaj u očima platforme. Idealno je da Amazon dozvoljava samo ODR koji nije veći od 1%. Stoga, ako primate bilo kakvu žalbu u vezi s neispravnim proizvodom, pobrinite se da ga popravite prije vremena.
  • Visoko negativno korisničko iskustvo (NCX): Recenzije kupaca ogledalo su vrste usluge koju pružate svojim kupcima. Ako neprestano dobivate loše ocjene, postoji vjerojatnost da je proizvod kriv. Ako vam se ovo događa, odmah preduzmite akciju. U idealnom slučaju, kao Amazonova usluga, molimo naše klijente da učine isto. Lakše je promijeniti ono što prodajete nego izgubiti račun prodavca.

To su bili neki od najčešćih razloga za suspenziju prodavača. Ako sumnjate da vaš račun može nekoga kršiti, provjerite postoji li to ASAP. Osim toga, često postoje slučajevi kada je račun obustavljen iz više razloga. Otklanjanje poteškoća može biti teško, ali reviziju učinite što temeljitijom. I djelujte što prije, ostavljajući da se popravi za budućnost može vam donijeti štrajk. To se dogodilo s nekim našim kupcima u prošlosti, a može se dogoditi i s vama.

Račun obustavljen? Pozovite nas odmah!

Kako vam naša služba za žalbe može pomoći?

Amazon-ovo žalbeno pismo

Kada govorimo o žalbenim službama Amazona, žalbeno pismo ima glavnu ulogu u tome. Amazonovo pismo žalbe je jedina komunikacija između vas i Amazona koja može vratiti vaš račun. Ako se ne spusti u pravom smjeru, može potrajati neko vrijeme. U suštini, to je razlog zašto toliko ljudi unajmite Amazon žalbenu službu. Kao što je već navedeno, lakše je vratiti vaš račun u prvom pokušaju. U suprotnom, može potrajati puno vremena i na kraju izgubiti mnogo posla.

Ako dalje razgovaramo o tom pitanju, tada je glavno jelo Amazonova žalba, ali glavni sastojak je Plan akcije. Plan akcije su pravi koraci koje ćemo poduzeti kako bismo riješili problem koji je obavijestio Amazon. Da bismo to učinili, obratimo pažnju na nekoliko stvari:

  • Pažljivo pročitajte obavještenje koje je poslao Amazon.
  • Steknite jasnu ideju o problemu koji je u pitanju i o tome kako vaš račun krši pravila.
  • Sada stvorite potrebne korake kako ćete ih popraviti.

Puno je složenije od ovoga, ali ti koraci su glavni sastojci. Također, svako vraćanje u rad je jedinstveno, stoga postaje važno da na svaku i svako vraćanje obratimo pažnju različito. Naše iskustvo s njima uvijek nam olakšava rješavanje bilo kojeg zahtjeva.

Istražite naše usluge žalbe na suspenziju Amazona

Nakon što završimo s izradom akcijskog plana za određeni upit, prelazimo na pisanje Amazon-ovog žalbenog pisma. To je kao i svako drugo pismo, a ipak malo drugačije. Namjera je govoriti što više u što manje. I povrh toga, budite malo strukturirani. Stoga su neke od praksi koje se pridržavamo:

  • Sažet i precizan: Kao što je gore spomenuto, „Govori više s manje riječi“. Postoji toliko puno žalbi koje Amazon svakodnevno dobiva. Stoga postaje važno da sve spominjemo na najlakši mogući način. Pokušajte da ga učinite dovoljno kratkim da predstavnik lako čita.
  • Plan akcije: Budući da smo već smislili plan akcije, vrijeme je da ga pravilno objasnimo. Nastojimo koristiti tačke za povećanje efikasnosti kada je u pitanju skeniranje pisma. A povrh toga, svaka tačka jasan je pokazatelj koraka koje ćemo poduzeti.
  • Struktura: Svaki napisani sadržaj dio je priče koji ima narativ. To govorimo jer je pripovijedanje važno. Obavezno spominjemo sve redom i uzimamo svaki i svaki broj jedan po jedan objašnjavajući kako će se s tim postupati.
  • Intonacija: Važno je održavati ton pisma pod kontrolom. Treba shvatiti da je mogućnost prodaje na Amazonu prilika. Zadržavajući ovu misao, cijelo pismo je izgrađeno. Važno je razumjeti da su ova pravila i propisi dugoročno namijenjeni samim prodavačima. Ako ste iskrena marljiva osoba koja pokušava zaraditi za život na pravi način, shvatit ćete zašto se to događa.

Kao Amazon usluga za žalbe, konstrukciju žalbe shvaćamo vrlo ozbiljno. To je jedna od naših glavnih odgovornosti i to shvatamo vrlo osobno.

Idealno vrijeme za vraćanje računa prodavača

S vremenom nema specifičnosti. Kao što je prije spomenuto, svako vraćanje u rad je jedinstveno u svom smislu. Vidjeli smo trenutke kada su naša žalbena pisma vraćala račune u roku od 24 sata. Iako, ako klijent dolazi kod nas privatno i pokušava pismo za vraćanje na posao, vraćanje može potrajati. Uz Amazonove žalbe, prvi put je draž, pazite da pismo za žalbe na Amazonu bude dovoljno dobro već prvi put.

Kako u budućnosti izbjeći suspenziju računa?

Postoje dva načina kako se to može učiniti. Prvo je biti proaktivan u vezi sa svim i svačim. Drugi je angažiranje Amazonove službe za žalbe. Postoji puno usluga, uključujući i nas, koje pružaju prevenciju suspenzije. Nema sumnje da može biti problematično baviti se više zadataka odjednom. To je razlog zašto toliko prodavača održavanje Amazon-ovog računa za prodaju podržava Amazon-ove usluge za žalbe.

Ako ste neko ko traži Amazon žalbenu službu, možda vam možemo pomoći. Nudimo usluge poput sprječavanja obustave prodavača, redovnih zdravstvenih pregleda računa i povećanja prodaje. Stoga, ako ste zainteresirani, potražite besplatnu konsultaciju do klikom ovdje.

Stupiti u kontakt

Naša lokacija

642 N Highland Ave, Los Angeles,
Sjedinjene Države

Pozovite nas

Podijelite nas

Pošaljite nam poruku

Rado bismo se javili od vas!
Razgovarajte s našim stručnjakom
1
Popričajmo ....
Zdravo, kako vam mogu pomoći?